Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
à la double coupure de courant mais ensuite impossible d'appairer la télécommande en appuyant 7 secondes sur le bouton au dos.
D'où peut venir la panne ?
Merci,
Julie... Lire la suite
Bonjour,
Non le moteur ne fait pas de bruit anormal.
La télécommande est un peu oxydée, après nettoyage cela ne fonctionne toujours pas. J'attends la nouvelle pour essayer. Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure générale de courant je constate que l'appairage wifi de la passerelle ne se rétablit pas. Il faut que je passe par la procédure d'appairage manuel.
Est-ce normal ou faut... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, la gateway et le thermostat se reconnecteront automatiquement au bout de 5 à 10 minutes.
Merci
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour je prevoit l achat d un kit home alarm et y associer les camerea indoor et outdoor compatibles
ma question: qu est ce qui marche ou ne marche plus lors d une coupure d'electricité
sachant... Lire la suite
Bonjour Marc,
Ces caméras (Outdoor et Indoor) ne sont pas équipées de batteries de secours, par conséquent en cas de coupure de courant, elles n'ont plus aucun fonctionnement... Lire la suite
Bonjour,
j'ai un petit problème, systématiquement après la remise en tension suivant une coupure EDF et seulement celle-ci(pas une coupure de ma part au disjoncteur) ma porte de garage équipée... Lire la suite
Suite à une coupure de courant ma boxe Tahoma est déconnecté d’Internet et je n’arrive plus à la reconnecter, et par conséquent je n’ai arrive plus à avoir accès à ses fonctions
J ai un message... Lire la suite
Bonjour,
pendant un vent très fort et lors de sa fermeture, les 2 battants se sont bloqués. Position semi ouverte, le Phare clignote, la controle Box 3S io indique C4. ( Fermeture en cours je pense... Lire la suite
sont ouverts en quart de position alors que ceux-ci ont bien été fermés entièrement à mon dernier départ.
Cette anomalie est dû à une coupure de l'alimentation électrique de la part du distributeur. Au retour... Lire la suite
le moteur.
Le problème et que je n'arrive pas à le réinitialiser. Voici tout ce que j'ai essayé:
- Double coupure => Pas de réaction du moteur. Suivi de l'appui 8 sec sur le bouton prog du canal des lames... Lire la suite
Bonjour Vanessa et merci pour votre réponse.
Pour l'instant, ma solution de contournement est de cacher le capteur pour qu'il ne détecte jamais de soleil. Pas terrible mais ça... Lire la suite
Bonjour à tous,
Lorsque j'ai une coupure de courant, mes radiateurs se déclenchent automatiquement dès que le courant revient,
chaque radiateur à sa propre interface cozytouch
quelqu'un aurait-il... Lire la suite
Bonjour,
Tout le monde à le même problème, la raison est que l'état antérieur à la coupure n'est pas mémorisé et rétabli et qu'à la remise sous tension c'est un ordre "confort"... Lire la suite
Bonjour suite au débranchement de mon volet et branchement il m’apparaît sur mon application une icône qui me dit que l appareil est hors porte radio , alors que le volet réagi... Lire la suite
Bonjour
Avez-vous fait fonctionné le volet depuis le Tahoma sans passer par Google Home ?
Si oui, suivez cette video:
https://www.somfy... Lire la suite