Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour, Suite à chgt code wifi livebox free et remettre application Somfy Protect sur iPhone je n’arrive pas à remettre link en ayant mis livebox en 2.4 GHz avec free connect... Lire la suite
Bonjour,
je viens de changer de box, maintenant j'ai une box free Delta.
je n'ai pas trouvé dans l'application www.alarmsomfy.eu sur mon compte la procédure d'installation... Lire la suite
Bonjour Alain
2 choses !
Je vous ai dit plus haut que les ports 80 et 443 doivent être ouverts par rapport à l'adresse ip de votre centrale (pas celle de votre box)... Lire la suite
des ports de votre box modem ADSL". En allant sur Freebox OS, j'ai remarqué que les ports n'étaient plus 80 et 443. En regardant votre forum vous dites de demander à Free une adresse IP publique fixe... Lire la suite
A priori la modification est maintenant effective, car je n'ai plus accès a votre Box.
Vérifier que l'application du smartphone se connecte à la centrale d'alarme. Lire la suite
ainsi que ma freebox, mais rien n'y fait.
Après moultes manip, j'ai réussi à aller dans le menu Equipements. J'ai tenté d'associer mes 2 détecteurs de mouvement. A chaque fois c'est un échec (message: "Echec... Lire la suite
Bonjour Richard,
Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour vos remontés et vos remarques que j'ai transmis à notre service de développement.
Bonne journée, Lire la suite
donc le port 8080 dans les paramétrage de Freebox OS et également dans mon application de l'iphone. Maintenant j'arrive à me connecter avec beaucoup de lenteur sur mon iPhone mais pas sur un autre ordinateur... Lire la suite
Bonjour, je n'arrive pas à accéder à mon alarme somfy box à distance, ni avec mon ordinateur en fait. Elle fonctionne uniquement en autonome.
J'ai essayé d'ouvrir les ports 80 et 443 de ma freebox... Lire la suite
Bonjour
le mieux et de réinitialiser votre module IP.
Ensuite vous lirez la nouvelle adresse attribuée sur le clavier lcd en tapant 780 après vous êtes connecté en mode... Lire la suite
Bonjour,
J’essaye de réinstaller un link pour Kit Somfy Home Alarm. Or, il m’est impossible de réinstaller le link qui n'arrive pas à se connecter au wifi (link et l'alarme... Lire la suite
Bonjour,
Depuis quelques jours je n'arrive plus a me connecter à la page de paramétrage et gestion de l'alarme par internet (https://"nomdedomaine".alarmesomfy.net), mais également au paramétrage... Lire la suite
Bonjour Vanessa,
il semble effectivement que votre centrale soit défectueuse.
Afin de réaliser le dossier sav de celle-ci, je vous envoie un message en privé pour que... Lire la suite
Bonjour, est il normal de ne pouvoir se connecter à distance sur l'application qu'uniquement sans la "connexion rapide" ?
Dernière précision, comment accéder à la page... Lire la suite
depuis.
L'accès à distance est toujours sélectionné sur la centrale
Les ports 80 et 443 sont bien sélectionné sur la centrale et le reroutage est bien en place sur la freebox.
L'unité IP de la centrale a bien... Lire la suite
Ça y est, j'ai enfin reussi à retrouver l'accès la l'appli portable et pc à distance.
J'ai tout remis en 80 et 443 Sur l'alarme, passer en ipv4 full stack. Ouvert mes ports 80... Lire la suite