Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
à nouveau et je ne reçois toujours rien.
Quelqu'a a-t-il déjà eu et réglé ce problème ?
(précision : les 2 téléphones sur le compte ont le même nom "iPhone")
j'utilise l'application TaHomaclassic... Lire la suite
Bonjour,
Après plusieurs recherches, je ne trouve pas comment associer un module receiver io somfy avec ma tahoma !,
J'ai bien associé le module avec un des canaux d'une télécommande situo io... Lire la suite
Bonjour,
Comme plusieurs demandes faites, J'aurai aussi besoin d’intégrer ma Tahoma dans homekit.
Est-ce possible de m'envoyer un code Homekit ?
Voici mon n° de Tahoma 1231-6294-4587... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaiterai simplement appairer ma télécommande Keygo IO à ma box Tahoma switch afin de pouvoir configurer les 4 boutons.
Lors du paramétrage, l'application arrive à reconnaitre... Lire la suite
Bonjour Grégory,
Il n'y a plus aucun produit sur votre Tahoma V2, je ne pourrais donc pas récupérer de produits.
Il vous faudra remettre à zéro les moteurs pour les associer à... Lire la suite
Bonjour,
Suite a problème de connexion avec ma connectivity kit le vendeur m'en a fournie une nouvelle mais je n'arrive pas a la connecter car j'en ai déjà une sur mon compte.
Serait-il possible... Lire la suite
Bonjour,
La nouvelle application Tahoma est très bien et tout fonctionnait très bien jusqu’à la nouvelle maj IOS ce jour
L’ensemble des scénarios mis en favoris ont disparu, j’ai remis... Lire la suite
on peut les lancer aussi via Raccourcis automatisé iPhone mais cela oblige d avoir le téléphone allumé en permanence pour lancer la commande au moment prévu . Si je prends une enceinte connectée (alexa... Lire la suite
Bonjour Patrice,
Vous pouvez en effet passer par Google et Alexa mais tout le monde pourra les lancer à la voix.
De plus, vous n'aurez pas de code pour les accès.
Bonne... Lire la suite
Bonjour,
Apres la creation du compte somfy ( espace compte somfy box connectée )et mise en place de l'appli sur iphone qui fonctionne avec mes volets , je ne peux toujours pas me connecter... Lire la suite
Si votre télécommande permet de recevoir une clé IO aller dans Tahoma By Somfy
.../Aides et Fonctions Avancées/Fonctions avancées/Gestion clé IO Lire la suite
Bonjour, suite a la MAJ du 25 octobre 2022, je rencrontre un serieux probleme sur la tahoma V2, je n'ai plus aucun retours des recepteurs IO, volets, fenetres, stores, mais aussi sur les thermostats... Lire la suite
Bonjour Willy,
Si un reset de la Tahoma aurait été effectué aucun équipements ne serait restés enregistrés.
Vous avez peut être fait une resynchronisation mais pas un reset... Lire la suite