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Message d'erreur error.install.box.allready_in_use ?
effectuer la manœuvre de déconnexion. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéro MAC de mon Link : BU0111008A4D Merci énormément,... Lire la suiteBonjour à vous, Le nécessaire à pu être fait. Bonne journée, Lire la suite -
Volet caméra indoor non fonctionnel suite changement box?
Bonjour, Suite à un changement de box internet le volet de ma calera indoor ne fonctionne pas malgré la réinstallation complète et le paramétrage de la nouvelle box. Le... Lire la suiteBonjour Xavier, Votre produit n'étant plus sous garantie (2 ans à date d'achat avant le 01/01/2020 et 5 à partir du 01/01/2020), nous ne pourrons effectuer de retour de ce... Lire la suite -
impossible de désarmer l'alarme suite déménagement ?
Bonjour,suite à un déménagement, je ne peux pas désarmer l'alarme, pour reconfigurer avec la nouvelle box. Le numéro de MAC : BU011101B259201. Pouvez-vous m'aider Svp ? Merci,... Lire la suiteSuper, merci l'alarme est désactivée. Merci de votre aide. Lire la suite -
App - page Mes services vide
Bonjour, La page "mes services" dans l'app (android, à jour) est complètement vide. Je ne peux donc pas arrêter mon abonnement. J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'app... Lire la suiteBonjour. J'ai pu résoudre le problème ce matin. J'ai utilisé une "vieille" tablette sur laquelle la MAJ de l'application Somfy Protect n'avait pas été faite depuis un moment. Et... Lire la suite -
création compte SOMFY Protexiom ?
, et ai vérifié tous les paramétrages en local (IP 2480-03 et numéro 02821). Comme j'ai changé de box il y a quelque temps, est-ce une problème d'ancien compte ? Merci,... Lire la suiteLà je ne sais pas comment on fait. Attendez d'autres avis. Lire la suite -
Cameras Somfy activités régulières
Bonjour, Je possède 2 caméras Somfy Indoor et depuis quelques jours, et de manière très régulière, les caméras semblent s'activer alors qu'elles sont en mode Vie Privée Ont... Lire la suite -
Comment désactiver l'alarme quand le link advanced est hors service ?
Link car le message suivant s'affiche : "Vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée". N° MAC : 0076B10F5E74 Merci par avance pour votre aide. Jeanne... Lire la suiteBonjour Ludovic, Le nécessaire à été fait. Bonne journée, Lire la suite -
Déconnexion caméra indoor
changé le canal wifi (je suis à la campagne peu de risque de saturation) séparé les fréquences en 2 SSID distincts Je n'ai aucun problème avec mes autres équipements L'adresse MAC : 0076... Lire la suiteJe ne sais même pas comment on faire changer le matériel en garantie ou à qui il faut s'adresser. Bonne chance Lire la suite -
Caméra interieure ne s'allume plus ?
Bonjour, Ma caméra interieure ne se connecte plus et le clapet ne s'ouvre plus. Je l'ai désinstallée puis j'ai tenté de la reinstaller mais une fois branchée, le volet ne... Lire la suiteBonjour Quentin, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Message d’erreur lors de l’installation du Link
effectuer la manœuvre de déconnexion. Je remercie chaleureusement le premier Yellow qui lira ce message de bien vouloir intervenir. Voici le numéro MAC de mon Link : e04f43010bb0 Un grand merci d’avance,... Lire la suiteBonjour Amel, Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable. Dans ce cas-là, vous devrez contacter l'ancien propriétaire pour qu'il supprime le... Lire la suite
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