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Somfy One, impossible de changer de borne WIFI, solution trouvée
et changement de paramètres. Comme la Somfy One+ se déconnectais souvent puis plus du tout, j'ai vérifié la couverture WIFI et trouvé qu'il fallait que je change de répartiteur WIFI (canal compatible 10/11... Lire la suite -
Problème accès alarme et adresse Mac 00:00:00:00:00:00
) quand tout fonctionnait correctement. Plusieurs utilisateurs ont eu de telles difficultés sur l’adresse MAC sur le forum mais je ne trouve pas de procédure spécifique à ce problème ou de marche à suivre... Lire la suiteBonjour Romain, Votre configuration réseau est bonne et votre Centrale ne dialogue toujours pas avec nos serveurs, il semblerait donc que votre Carte IP soit défectueuse... Lire la suite -
Pas de mail de confirmation pour poursuivre l'inscription sur "alarmesomfy.net"
Bonjour, J'ai une PROTEXIOM 400 de 2010 que j'essaye de rendre accessible par Internet, depuis hier. Mon n° de centrale est 571040. Je ne vois pas de n° de carte IP dans le boitier (seulement... Lire la suiteBonjour, Merci Nicolas pour l'activation du compte, mon alarme Protexiom est maintenant visible depuis mon téléphone en mode 4G (donc externe). Cordialement, Etienne M. Lire la suite -
Sirène extérieure se déclenche toute seule
Bonjour, L'alarme extérieure de mon installation se déclenche au passage d'une moto et cela est assez contraignant. Pouvez vous baisser la sensibilité de celle ci ? Numéro Mac du link 0076... Lire la suiteBonjour Désolé pour la baisse de sensibilité de la sirène mais c'est très insuffisant. Je me suis absenté huit jours et la sirène s'est déclenchée 6 fois : je pense que c'est... Lire la suite -
Absence accessoires dans l'application
donc la sirène extérieure, le clavier le détecteur de fumée et de mouvements ne sont pas dispo pour installation. A 650 euros le pack je suis vraiment dépitée et je vois que je suis pas la seule. Mon numéro mac... Lire la suite -
Ma caméra extérieur ne fonctionne plus
Bonjour, je vous contacte parce que ma caméra extérieure ne fonctionne plus. Elle ne s'allume plus du tout, malgré plusieurs tentatives de redémarrage. Pouvez-vous me dire... Lire la suiteBonjour Janas, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Mon somfy on ne visualise plus
Bonjour, Mon somfy on ne visualise plus (donc pas de video) la pièce où il se trouve. J ai débranché l appareil, la box pour le réseau mais rien ne change sir l application c est noir. Je ne sais... Lire la suiteBonjour Emmanuelle, Pouvez vous me communiquer le N° MAC de votre One. N° MAC Bonne journée. Lire la suite -
Réinstallation Somfy Link impossible (Echec étape association Wi-Fi Box)
que le Link tente de se connecter mais au final c'est "échec de l'installation" J'ai essayé avec différents paramètres Wi-Fi de la box mais avec le même résultat. Le numéro MAC de mon Link est: BU... Lire la suiteBonsoir Jacky Merci pour votre retour. Je n avais aucun équipement d installer sur mon compte avant de le supprimer. J avais désinstaller détecteur, caméra et autres . Et donc... Lire la suite -
Problème avec éclairage caméra outdoor v2
Bonjour, Je possède 2 caméras outdoor v2 que j'ai acheté début du mois sur le site SOMFY en remplacement de mes anciennes v1 qui ne fonctionnaient pas du tout. J'ai... Lire la suitemerci mon numéro mac est le 0076b109946A merci de votre retour Lire la suite -
Adresse MAC 00.00.00.00.00.00
dans mon navigateur Web. C’est ainsi que je peux constater que l’adresse mac est désormais 00:00:00:00:00:00, l’adresse MAC était normale avant le chgt de box (des chiffres et des lettres) quand tout fonctionnait... Lire la suite- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 4
- 5000 / 5000
- points
Si vous pouvez vous connecter en local, vous le trouverez dans la liste des éléments en haut (1er élément). C'est un n° à 6 chiffres commençant par 5 ou 6, sinon, sur... Lire la suite
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