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Comment réinstaller Somfy ONE + dans un domicile différent ?
Bonjour, Je tente une installation d'un Somfy ONE+ qui était fonctionnel dans un autre logement, avec une autre box. Faut-il une action particulière de Somfy au niveau de l'adresse MAC... Lire la suiteBonjour Florence, Il faudrait la débrancher, appuyer sur setup 30s, la rebrancher puis faire un appui reset de 30s. Bonne journée. Lire la suite -
"cette caméra est déjà installée sur un autre site
Bonjour, Je désire installer deux caméras Outdoor, la première est installée, pour la seconde impossible j'ai le message suivant : cette caméra est déjà installée sur un autre site" le numéro MAC... Lire la suiteBonjour JY, Avec le bon N°, je vois bien la caméra sur notre serveur, d'après ce que je vois, vous n'êtes pas connecté avec la bonne adresse mail. Bonne journée. Lire la suite -
remplacement du link?
rapidement qu'au bout de 30 minutes et blocage le Link ne trouve pas le Wifi . Je désespère . Merci de votre aide . Merci,... Lire la suiteBonjour Pascal, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Perte de connection brutale au Wifi de la caméra indoor ?
toute la procédure que l'on trouve sur le forum. Même en indiquant le nom du réseau elle ne le trouve pas. Le N° de ma caméra: B0411D2A3C3DAGJE Je viens d'en acheter une autre qui marche parfaitement... Lire la suiteBonsoir Jean-François. Réseau wifi surchargé. Il ne faut laisser en wifi que le stricte nécessaire Dans les choses a supprimer, les TV ou box TV en wifi. Elles sont... Lire la suite -
Désactivation des badges après mise à jour somfy protect
Bonjour, J’ai malheureusement à constater la désactivation de 2 badges simultanément après la récente mise à jour de l’application somfy protect…. J’ai procédé à la... Lire la suiteBonjour, La manœuvre a fonctionné . Quand même casse pied de devoir réinitialiser le réseau wifi surtout quand les caméras sont en hauteur …. Merci pour l’aide Lire la suite -
Somfy One bloqué sur application en mode alarme
Bonjour, Ma somfy one est bloqué en mode alarme sur mon application, suite à une coupure de courant. Mon Numéro Mac 0076b101584f Cordialement Merci,... Lire la suiteBonjour Jean-Baptiste, Le nécessaire a été effectué. Bonne journée. Lire la suite -
Mes installations n'apparaissaient plus sur l'application
Bonjour, Mes 2 installations sur les 2 adresses différentes qui apparaissaient sur l'application Somfy ont disparu hier a.m.. Je viens de faire un contrôle sur l'interface... Lire la suiteJ'ai trouvé par hasard le problème. Il y a plus de 5 ans, j'avais enregistré une adresse mail pour une des installations et une autre adresse mail pour l'autre installation... Lire la suite -
Indoor Camera HS?
2025, vous devriez retrouver facilement les détails tels que le numéro de série du produit, la date d'achat, etc... dans dossier de la commande. Merci de recontacter afin de me guider dans les étapes... Lire la suiteBonjour Christophe, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite -
Home Alarme - Perte connexion Intellitag
Bonjour, Depuis 2 jours j'ai eu un souci que je n'explique pas avec la déconnexion de plusieurs de mes intellitag et détecteurs de présence dans l'application. Depuis, j'ai... Lire la suiteJ'ai répondu à votre email. Merci pour votre support comme toujours. Rémi Lire la suite -
Comment installer le Link du pack Home Alarm Essential qui ne se connecte pas au Wifi ?
pas à trouver le réseau."** ### **Ce que j’ai testé :** 1. **Connexion sur une Freebox Révolution** → Échec. 2. **Remplacement de la Freebox Révolution par une autre Freebox Révolution... Lire la suiteBonjour Dans les prérequis ce que beaucoup de personnes ne comprennent pas c'est que le smartphone doit être connecté sur le Wifi 2.4 qui sera utilisé par le Link. Le... Lire la suite
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