Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
de passe de reseau
Ça tourne en rond puis le clignotement bleu s'arrête et la procédure se stoppe...
Pin 2107 6576 7999
Serveur Freebox delta
Merci de votre aide... Lire la suite
Bonjour,
Nous avons changé hier de fournisseurs internet et nous avons à présent une freebox pop.
Depuis ce matin, nous essayons de connecter en local et à distance l'alarme mais impossible... Lire la suite
Serge
Quand vous faites le test, une adresse s'inscrit par défaut. Il ne faut pas y toucher.
Si c'est le cas et que les ports restent fermés, je ne sais pas ce qu'il se... Lire la suite
Bonjour,
J'ai changé ma box Red (SFR) contre une box Free Crystal.Tous fonctionnent sauf l’accès à distance depuis mon téléphone et l’accès a distance via le PC. J'ai paramétré les ports 80 et 443... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de faire un test pour configurer une ancienne alarme Somfy pour l'envoi de SMS.
Cela marchait très bien il y a quelques temps via le numero de tel Orange... Lire la suite
Bonjour
Vous mélangez un peu tout.
L'ouverture des ports 80 et 443 ne sert que pour l'accès à distance. Vous les avez ouvert c'est très bien. Maintenant au moment ou on... Lire la suite
Bonjour,
Merci pour votre retour rapide, mais désolé j'en suis toujours au même point.
je peux me connecter à la centrale d'alarme via l'application smartphone seulement en... Lire la suite
Oui, j'ai bien une IP fixe Full Strack.
La config était correcte depuis environ 5 ans et tout fonctionnait parfaitement.
Le problème est apparu depuis mi janvier, sans... Lire la suite
internet (Livebox) et tout fonctionne.
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner les paramètres ou la configuration pour que ma tahoma se connecte à ma freebox ?
Je vous remercie... Lire la suite
les recommandations faites sur le billet suivant :
http://forum.somfy.fr/questions/629785-connexion-distance-impossible-alarme-Freebox
J'ai même changé le port de l'accès à distance de la Freebox car d'origine... Lire la suite
Bonjour Jérôme,
Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme :
- Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que... Lire la suite
est OK.
je me suis attaché a vérifier tous les paramétrages possibles sur mon réseau local et ma freebox (IP, dhcp, redirection de ports..) et tout semble OK.
je pense que le soucis vient du numéro... Lire la suite
récemment.
Depuis le 01/10/2016, je ne parviens plus à accéder en local à la centrale d'alarme et donc à son paramétrage sur mon PC. J'ai passé énormément de temps ces dernières semaines à rechercher... Lire la suite
Re-Bonjour Grégory,
Il va donc falloir procéder au retour SAV de votre centrale, en effet, elle ne communique plus avec le serveur depuis le 17 septembre pour cela je vous... Lire la suite
J'ai acheté une alarme somfy il y a 1 mois 1/2 et elle n'est toujours pas paramétrée faute de pouvoir identifier l'adresse IP du transmetteur sur internet (via une freebox v6).
Il s'agit d'un modèle... Lire la suite
Bonjour Manoel,
Le problème survient à l'étape où il faut débrancher puis rebrancher la centrale d'alarme afin de connaitre l'adresse IP ? Dans ce cas si vous êtes sur... Lire la suite