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Pourquoi ma caméra outdoor 2 se déconnecte ?
Bonjour, Plusieurs problèmes sur une outdoor 2 1- la caméra fonctionnait puis elle s'est déconnectée. Une led rouge s'est affichée en fixe. Un reset et une réinstallation a... Lire la suiteBonsoir Je viens de faire la modification uniquement sur 2,4ghz. Je réinstallé la camera. Je vous tiens informé. Merci a vous Lire la suite -
Ports 80 et 443 ne fonctionnent plus
Bonjour, je me rends compte aujourd’hui que je ne peux plus me connecter à distance sur ma centrale protexial. Je peux quand j’utilise l’adresse ip mais pas le domaine. J’ai une Freebox pop... Lire la suiteMerci, bonne journée Lire la suite -
Perte connexion a distance sur alarme protexiom
Bonjour, J ai renouvellé ma Freebox révolution et mon accès à distance de mon alarme ne fonctionne plus J ai suivi la procédure pour réinitialiser l ip je peux me connecter en local... Lire la suiteBonjour Gaelle, Voici le numéro de ma centrale: 588042 Lire la suite -
Pourquoi je n'arrive pas à accéder à ma centrale d'alarme en local et à son paramétrage sur mon PC ?
récemment. Depuis le 01/10/2016, je ne parviens plus à accéder en local à la centrale d'alarme et donc à son paramétrage sur mon PC. J'ai passé énormément de temps ces dernières semaines à rechercher... Lire la suiteRe-Bonjour Grégory, Il va donc falloir procéder au retour SAV de votre centrale, en effet, elle ne communique plus avec le serveur depuis le 17 septembre pour cela je vous... Lire la suite -
Comment débloquer l'installation de Home Alarm Link qui reste bloquée à "Connecting to Somfy Cloud?"?
Bonjour, Nous venons d'emménager dans un logement équipé d'un Home Alarm ; lors de la réinitialisation et couplage au nouveau réseau wifi, l'installation du "Link" échoue... Lire la suiteBonjour Josette, Comme déjà indiqué, ce link est installé sur un compte depuis le 30/09/2017. Votre produit doit être supprimé pour qu'il soit installable et exploitable... Lire la suite -
Déconnection wifi
Bonjour, Depuis la dernière mise à jour du 26/11, ma tahoma se déconnecte régulièrement du wifi, au moins 10 fois par jour et se reconnecte toute seul au bout de quelques... Lire la suiteMerci pour le retour ça va être utile a d'autres. Lire la suite -
Connexion sur PC de l'alarme "PROTEXIOM" impossible depuis l’obtention de ma "Freebox Revolution"
les recommandations faites sur le billet suivant : http://forum.somfy.fr/questions/629785-connexion-distance-impossible-alarme-Freebox J'ai même changé le port de l'accès à distance de la Freebox car d'origine... Lire la suiteBonjour Jérôme, Nous vous conseillons d'effectuer une remise à zéro du module IP de votre système d'alarme : - Maintenez la touche OFF de votre télécommande jusqu'à ce que... Lire la suite -
aucune connection transmetteur freebox
J'ai acheté une alarme somfy il y a 1 mois 1/2 et elle n'est toujours pas paramétrée faute de pouvoir identifier l'adresse IP du transmetteur sur internet (via une freebox v6). Il s'agit d'un modèle... Lire la suiteBonjour Manoel, Le problème survient à l'étape où il faut débrancher puis rebrancher la centrale d'alarme afin de connaitre l'adresse IP ? Dans ce cas si vous êtes sur... Lire la suite -
Accès distant à l'application SOMFY non fonctionnel depuis changement Box ?
de Box vers la FreeBox Delta fibre. J'ai réinitialisé mon module IP, ouvert les ports 80 et 443, demander une IP Full Stack et suivi les recommandations du fil de discussion... Lire la suiteBonjour Maxence, Je vous invite à suivre scrupuleusement et dans son intégralité la procédure au lien ci-dessous : Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à... Lire la suite -
Pourquoi je ne peux plus acceder a mon alarme via l'application sur mon smartphone ?
Bonjour à tous, J'ai parcouru plusieurs post traitant de ce problème d’accès mais je n'ai pas trouvé la solution à mon problème et j'ai peur de modifier un paramètre par erreur.... Cela fait... Lire la suiteJean-Luc, Je viens de faire le test, j'ai lancé l'application SOMFY et cela fonctionne....ouf ! Un GRAND MERCI....Je sais que vous devez souvent rependre aux mêmes demandes... Lire la suite
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