Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Après une coupure générale de courant je constate que l'appairage wifi de la passerelle ne se rétablit pas. Il faut que je passe par la procédure d'appairage manuel.
Est-ce normal ou faut... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, la gateway et le thermostat se reconnecteront automatiquement au bout de 5 à 10 minutes.
Merci
Bonne soirée Lire la suite
Bonjour,
Suite à une perte d'accès à internet de plusieurs jours, je constate que ma box tahoma ne fonctionne plus.
J'ai suivi la procédure de Reset trouvée dans le forum... Lire la suite
(juste avant le réglage des fin de courses) il y a eu une coupure de courant. Depuis impossible d'effectuer quoi que ce soit. Avant d'envisager le remplacement du moteur j'aimerai savoir s'il existe... Lire la suite
pas à réinitialiser mon volet roulant avec la méthode coupure 2s, alimentation 8s, coupure 2s puis alimentation. Le volet ne réagit pas.
J'ai essayé la procédure de réinitialisation pour un volet neuf ou en cours... Lire la suite
bonjour Quentin, merci de ta réponse...
non le moteur ne réagit pas du tout.
Le seul mouvement qu'il fait est quand je fait un appuie bref simultané sur les touches montée et... Lire la suite
, au même endroit. Ça me fait penser à une perte de réglage de butée haute.
J'ai trouvé la procédure de réinitialisation, mais elle implique la double coupure que je ne peux réaliser sans couper d'autres volets... Lire la suite
bonjour, il me faudrai des boitiers de detection d'incendie ( en appuyant dessus ou autre ) et que une fois l'alarme déclenchée cela coupe le courant (dans un seul fusible....et en option... Lire la suite
Bonjour,
Ma caméra intérieure s’allume (voyant bleu fixe en permanence) mais ne s’ouvre pas. Il n’y a aucun changement d’état malgré le changement de chargeur ou de câble... Lire la suite
Bonjour Didier,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre caméra Indoor soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour je prevoit l achat d un kit home alarm et y associer les camerea indoor et outdoor compatibles
ma question: qu est ce qui marche ou ne marche plus lors d une coupure d'electricité
sachant... Lire la suite
Bonjour Marc,
Ces caméras (Outdoor et Indoor) ne sont pas équipées de batteries de secours, par conséquent en cas de coupure de courant, elles n'ont plus aucun fonctionnement... Lire la suite
Bonjour à tous,
Lorsque j'ai une coupure de courant, mes radiateurs se déclenchent automatiquement dès que le courant revient,
chaque radiateur à sa propre interface cozytouch
quelqu'un aurait-il... Lire la suite
Bonjour,
Tout le monde à le même problème, la raison est que l'état antérieur à la coupure n'est pas mémorisé et rétabli et qu'à la remise sous tension c'est un ordre "confort"... Lire la suite
-t-il, pas eu de coupure de courant ? Je précise que l'incident est survenu alors qu'il neigeait ( par -2°C).
Cordialement.
Merci, d'avance.... Lire la suite
Bonjour Catherine,
En effet lorsque vous supprimez un volet Io, il est impossible de l’appairer de nouveau sans effectuer une remise à zéro du moteur car il a une clé de... Lire la suite