Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
bonjour qd je débranche la prise de courant de mon gdk700 il faut refaire toute la programmation auto aprentissage et force de la porte... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une télécommande situo 5 variation A/M qui commande notre pergola. Nous avons changé la pile et depuis plus rien ne fonctionne.
Comment savoir si le problème... Lire la suite
Bonjour Céline,
Je ne pense pas que le problème provienne de la télécommande.
Vous êtes probablement confrontée à une programmation croisée, ce qui peut arriver suite à... Lire la suite
Bonjour à tous,
j'ai besoin de faire des travaux au niveau du compteur éléctrique et j'ai donc besoin de couper l'alimentation générale du courant électrique.
Je dispose de volets roulants IO... Lire la suite
Bonjour Frank,
Aucun problème suite à une coupure de courant prolongée.
J'ai moi-même des volets IO et coupé le courant plusieurs heures pour remplacer le tableau... Lire la suite
Bonsoir, mon link et mes autres équipements sont installés depuis plusieurs semaines et fonctionnaient tres bien jusqu'à ce matin où suite à une coupure d'électricité mon alarme ne peut... Lire la suite
Bonjour,
j'ai installé 4 caméras OC100 en wifi il y a 6 ans.
Elles ont toujours fonctionné mais par intermittence. Elles fonctionnent et d'un coup, sans aucune raison (pas de coupure de wifi... Lire la suite
Bonjour,
suite à une coupure de courant sur le réseau Enedis, ma caméra somfy INDOOR ne s'allume plus.
J'ai vérifié le bloc d'alimentation ainsi que le câble USB qui sont fonctionnels... Lire la suite
Bonjour Maxime,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre produit soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour,
Je possède une pergolas bioclimatique équipée de screen et led. Le tout est commandé depuis une télécommande Nina (uniquement).
Depuis peu, suite à une coupure de courant... Lire la suite
Re-bonjour,
Petit feedback.
L'installateur est (enfin) passé et c'était le récepteur qui était hs.
Je vous remercie encore votre aide.
Bonne journée
Cédric Lire la suite
suite a coupure de courant le volet roulant ne descend plus.
il se met à refonctionner entre 8 à 15 jours plus tard sans intervention de qui que ce soit.... Lire la suite
Bonjour,
Suite à 3 coupures de courant j'ai réinitialisé ma tahoma switch car je ne pouvais plus commander aucun des volets de la maison. Après le reboot j'ai repris la main sur tous via... Lire la suite
roulants mais impossible. J’ai essayé une réinitialisation de mes volets comme vu sur le forum et en suivant les deux procédures la première sans coupure de courant et la seconde en alimentant chaque volet... Lire la suite
Bonjour Tonny,
J'ai fais une manipulation sur votre box.
Je vous laisses effectuer de nouveau l'appairage de vos produits.
Bonne journée, Lire la suite