Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 24 Juillet 2024.
Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 24 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.
Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.
Bonjour,
Apres une coupure de courant ce matin, mon Link avait perdu la connexion, je l'ai bêtement désinstallé puis réinstallé avec l'application Somfy Protect.
Une fois réinstallé, je m'aperçoit... Lire la suite
Merci Maud.
Je pense qu'il serait bon de mettre dans une prochaine mise a jour un avertissement lors de la suppression de cet équipement, prévenant que cela va supprimer tous... Lire la suite
Bonjour,
Ma prise RTS pilotée Somfy 2401363 laisse toujours passer le courant malgré la demande de coupure.
Je precise que le voyant bleu suit les commandes a savoir il s'allume quand je veux... Lire la suite
Bonjour Titi,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre prise soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Après une intervention d'EDF sur le compteur électrique, l'alarme s'est déclenchée assez rapidement. Je souhaiterais savoir quelle est l'autonomie du transmetteur en cas de coupure du secteur... Lire la suite
Bonsoir Gladys et bonsoir Jean-Luc,
Merci pour vos informations, je vais laisser cette détection en place (je laisse les 15 min), çà peut toujours servir.
J'avais surtout peur... Lire la suite
Bonjour,
Suite a une coupure de courant mon volet roulant de remonte plus jusque quand haut
Descends très bien remonte a 3quart?
Merci,... Lire la suite
Bonjour, je viens d’acheter un moteur neuf à commandé RTS. Avant de le monter j’ai voulu m’assurer que tout allait bien mais dès la première étape, il ne réagit pas à la double coupure et du coup... Lire la suite
Merci à vous
Ça marche, le problème est réglé. En effet, il faut obligatoirement monter le moteur pour le tester.
Soulagement, merci encore.
Cordialement Lire la suite
Bonjour
est ce qu'il existe une façon a une prise Somfy RTS en cas de coupure de courant de reprendre son etat avant coupure de courant ?
merci d'avance... Lire la suite
Bonjour Roland,
Seules les prises Z-Wave (réf : 1822483 et 1822485) ont cette mémoire en cas de coupure de courant. Ce n'est pas le cas des prises RTS et IO, je fais remonter... Lire la suite
Bonjour,
Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien... Lire la suite
Viviane si la désactivation intelligent fonctionne quand vous rentrez c'est que le badge est bien vue par le Link.
Je vous ai expliqué les cas de figure ou ça ne fonctionne... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant sur le réseau électrique, il y 3 jours, un de mes volets roulants ne ferme plus correctement. Lorsque j’active la descente complète et qu’il arrive en butée... Lire la suite
bonsoir,
tentez seulement la fin de course basse à régler :
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/programmationdes_fins_de_courses_vr.pdf
bonne soirée. Lire la suite
Bonjour,
Je possède une Alarme Somfy Protect et suite à une récente coupure sur mon infrastructure réseau fibre mon Link (version 2.8.1) a été déconnecté et je ne parviens pas à le reconnecter... Lire la suite
Je vous remercie pour votre retour effectivement j'ai réussi à reconnecter le link en modifiant les paramètres wifi de mon téléphone puis en réinitialisant ma box et le WPS... Lire la suite
des équipements io-homecontrol a échoué".
Je décide de réinitialiser la mémoire du volet (coupures successives) mais pas de réponse du volet (pas de mouvement après la 2nde coupure). Je teste aussi la procédure... Lire la suite