Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis l'installation de ma Tahoma Switch il y a quelques semaines, j'ai régulièrement certains de mes équipements, voir tous, en erreur sur l'application Tahoma Switch.
En cliquant... Lire la suite
Merci.
Vous ne voyez aucun équipement IO ? Pourtant j'ai 3 volets IO que la Tahoma "voit". Ont été installés : 5 volets IO et 2 RTS.
Je ne sais pas quels moteurs sont... Lire la suite
Bonjour j'ai 2 Programmateurs fil pilote radio associés à une tahoma, après la dernière mise à jour de la box (mars 2021) le voyant défaut pile et ! sont apparus sur mon interface utilisateur... Lire la suite
Bonjour à tous,
Navré de réouvrir ce post…mais de nouveau la fonction de gestion des zones individuellement ne fonctionne plus.
Cela fait plus d’un an que ce problème... Lire la suite
Bonjour,
je viens de passer d'un forfait adsl à un forfait fibre chez orange.
Ma connexion à distance sur mon iphone pour accéder à mon alarme protexion 400 ne fonctionne plus.
Est il possible... Lire la suite
Bonjour,
Problème résolue, il fallait que je retape la totalité la carte d'identification dans les paramètres de l'application sur mon téléphone, elle était différentes de... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite connecterTahoma à un contrôleur homekit (qui n'est pas un terminal IOS, donc sans votre application Tahoma pour IOS...).
Pouvez-vous me donner mon code pin associé... Lire la suite
Bonjour,
Désolé pour le délais de réponse.
J'ai pu intégrer ma Tahoma dans home assistant via Overkiz et mon compte Cloud.
Une fois intégré, on peut trouver le "TaHoma... Lire la suite
clignotant. L’application indique que la box n’est pas connectée. Le PIN de ma box est 2106-1447-3270. J’ai essayé de changer de wifi avec appui 7 secondes sur reset mais rien n’y fait. En scannant mon réseau... Lire la suite
Bonjour,
J'ai un kit connectivitétahoma (via Orange) et l'applu Tahoma By Somfy.
J'ai 2 scenarios d'existant mais lorsque je veux en créer un nouveau, l'étape de validation tourne en rond... Lire la suite
A Jean-Luc B.:
une solution provisoire ici :
https://forum.somfy.fr/questions/2901464-creation-impossible-scenario-tahoma-kit-connectivite Lire la suite
Suite à une déconnexion wifi de la Camera Security, j'ai reconfiguré sans problème celle-ci et connecté à la Box Tahoma.
La visualisation fonctionne parfaitement via l'application SomfyProtect... Lire la suite
Bonjour, il m'est impossible de connecter mon bridge Hue (V2, carré) à la Tahoma récemment acquise. Les deux appareils sont branchés sur une même box Internet (Bbox - F@st5330b) - Port 1... Lire la suite
Bonjour à toutes et tous, je déterre ce post car à mon tour mon bridge n’est plus détecter et malgré un RAZ rien n’y fait.
Pourriez vous m’aider svp?
Mon pin... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'effectuer la dernière mise à jour de la Tahoma Switch et de l'application.
Il m'est désormais impossible de visualiser sur l'application un changement de domicile... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la mise à jour d'hier, tout s'actualise à nouveau en temps réel dès le changement de maison.
Ce bug a donc été corrigé.
Merci Lire la suite
Impossible d’accéder à TaHoma 3.4.2 par GSM sur iPhone 6S, IOS 10.2, message "Echec de connexion à internet".Toutes les autres appli fonctionnent correctement (mail, safari, alarme Somfy... Lire la suite
Bonjour Phil,
Je viens de réaliser le test sur un iPhone avec IOS 102 et application version 3.4.2 et cela fonctionne très bien en 4G ou 3G, il faudrait donc vérifier que... Lire la suite