Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour Nicolas,
Je viens seulement d'avoir le retour de la société sur les cartes sim et effectivement leurs cartes sont bien compatibles 2G, 3G, 4G/LTE technologies... Lire la suite
Bonjour à tous
je posséde une home control HC2 depuis longtemps et toute ma maison est équipé et tout fonctionnait parfaitement jusqu'à cette semaine ou j'ai changé d'opérateur... Lire la suite
Bonjour,
je viens de changer de changer ma livebox par une freebox. Pas de souci pour modifier la configuration IP, DHCP et gérer mon système d'alarme par ordinateur. Par contre, je ne reçois... Lire la suite
Salut,
Il y a quelque temps déjà un utilisateur avait eu le même soucis, il me semble que le problème avait été résolu en passant son mot de passe à 5 caractères.
A tester... Lire la suite
à me connecter 1 min ... via les paramètres d'origine, puis plus rien : "ce site est inaccessible"...
l'accès à distance est impossible également
La centrale est connectée à une freebox revolution. D'ailleurs... Lire la suite
Bonjour Stéphane,
J'ai supprimé le compte d'accès à distance affilié à votre Centrale/Transmetteur. Vous pouvez créé le votre dès à présent au lien ci-dessous via le code IP... Lire la suite
Bonjour,
Suite au changement de ma box Tahoma switch dans le cadre d'un SAV, je souhaiterai l'associer à mon installation existante.
Pouvez vous SVP m'aider ?
PIN... Lire la suite
Bonjour Hassiba,
Je ne vois plus votre tahoma connecté.
si vous avez des probleme de stabilité de connexion avec votre freebox ultra je vous invite a consulter ce poste... Lire la suite
suivant : "Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant."
Je précise qu'aucun élément de mon réseau n'a été modifié, qu'aucun paramètre de ma box (SFR NB... Lire la suite
Bonjour Rene,
En effet, le fait que l'adresse serveur se modifie seule, indique que votre Centrale/Transmetteur est défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin... Lire la suite
Bonjour @ tous
Malgré toutes les informations disponibles (hé oui j'ai lu beaucoup)
je viens vous solliciter une aide personnalisé pour finir de configurer mon accès à... Lire la suite
Bonjour
Il semble (je ne suis pas un grand spécialiste !) que vous utilisiez les mêmes ports pour l'accès à votre box adsl et la centrale. Essayez en changeant par exemple... Lire la suite
Bonjour,
Je ne parviens plus à me connecter à mon alarme Protexiom en dehors du WIFI. Cela fonctionnait correctement et je n'ai rien changé (ni Box internet, ni paramètres). J'ai tenté de résoudre... Lire la suite
Bonjour Sylvain
Vérifier que vos ports sont bien ouvert avec le lien ci joint.
(Ne pas toucher à l'adresse IP qui s'affiche)
https://www.yougetsignal.com/tools/open-ports/... Lire la suite
Bonjour
je tente de configurer mon alarme avec ma freebox sans succes. j'ai suivi la procedure de remise à zero de l'adresse IP comme indiqué sur votre site, j'ai changé mon cable de connexion... Lire la suite
Bonjour Stephan,
Je confirme la réponse de Kévin, il faudrait pouvoir identifier l'adresse IP donner à cette Centrale par votre Freebox. Pour ce faire, veuillez vous... Lire la suite
Bonjour,
Après avoir lu un certain nombre de messages à ce sujet, si je devais résumer afin d'être sûr d'avoir compris :
L'envoi des SMS et le pilotage de la centrale se fait... Lire la suite
Bonjour
Pour garder vos centrales d'alarme opérationnelles, la meilleure solution a été proposée par Aurélien T dans le post suivant.
https://forum.somfy... Lire la suite