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Problème d'installation de la serrure connectée Door Keeper
Bonjour, Suite à l'avertisssement de cessation de fonctionnement de mon ancienne serrure connectée Spmfy, j'ai commandé une Door Keeper. Quand j'essaye de l'installer sur l'app Somfy Protect... Lire la suiteBonjour Morgan, Merci pour votre intervention pour la mise à jour de ma seconde Doorkeeper. Depuis cela marche très bien, le verrouillage de la serrure se fait automatiquement... Lire la suite -
V500 Connect + portillon + digicode
Bonjour, J’ai un visiophone Somfy V500 Connect qui fonctionne déjà pour ouvrir mon portail. Je voudrais aussi pouvoir ouvrir mon portillon avec ce visiophone. Mon portillon a une gâche... Lire la suite -
Manque d'informations sur produit Smoove Origin IB
celle-ci : https://www.somfy.fr/produits/1811272/smoove-origin-ib J'aurais donc souhaité savoir s'il s'agissait bien d'un modèle filaire pouvant se connecter à un volet roulant Somfy (dont la référence exacte n'apparait pas sur la facture) et s'il pouvait également se connecter au pont... Lire la suite -
Clavier Somfy 1870929 - Panne
Bonjour, Mon clavier acheté sur Amazon en juin 2023 est HS. Malgré le changement de pile, il ne fonctionne plus. Comment faire pour le SAV ? Voici la facture en pièce jointe... Lire la suite -
PROTEXIOM 75 fin de la 2G
Bonjour, Fin Novembre 2026 la technologie 2 G et la 3 G ne sera plus utilisée. Y a t il une solution pour UPgradé ma centrale protexiom 75 pour la passer en 4 ou 5 G... Lire la suite -
Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte Somfy ?
" En fait, j'ai déjà un compte Somfy Protect avec cette adresse email, mais je ne peux pas me connecter sur le site Somfy : https://www.somfy.fr/se-connecter Cela me dit que les informations sont erronées... Lire la suite -
Récepteur accès compatible io somfy
Bonjour, J'ai une box Connexoon, j'avais installé un récepteur accès io somfy pour piloter mon portail dans Connexoon Accès. J'ai changé de portail et je n'utilisais plus le récepteur... Lire la suiteBonjour Jacky, Le matériel ayant déjà été installé, il a été nécessaire que l'assistance intervienne pour mes volets et le récepteur. Le récepteur apparaît mais je ne peux pas... Lire la suite -
Centralis et kit de connectivity somfy
Bonjour, J'ai des télécommandes Centralis (pas de va et vient en Prog) Qd je les ajoute au kit de connectivité. J'ai bien l'équipement dans l'application, mais aucun effet sur... Lire la suiteEt pourtant, je peutx vous assurer que avec mon ancienne box Tahoma, j'ai retrouvé mes télécommandes sur l'application sans ouvrir les coffrets des volets, sans appairer depuis... Lire la suite -
Problème détection volets - Somfy Tahoma Rail Din
Bonjour, J'ai une maison neuve avec un Tahoma Rain Din installé, qui devrait pouvoir contrôler les volets roulants. Je sais qu'il existe la possibilité de prendre un RDV gratuit... Lire la suiteça y est, j'ai enfin trouvé la bonne procédure. Sur le panneau électrique, il fallait éteindre les volets pendant 2s, les rallumer pendant 5s, puis les éteindre pendant 2s et... Lire la suite -
capteur Thermis donne une valeur érronnée
progressivement vers une indication erronée .(la pièce jointe capteur dans le réfrigérateur 3°C donne 12°C Pour information il provient de la boutique Somfy et est toujours sous garantie. Dans l'attente... Lire la suite
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