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Camera Outdoor Somfy ne fonctionne plus
Bonjour, Ma caméra ne fonctionne plus, les leds sont éteintes et je ne la reçois plus ? J'ai vérifié le wifi, l'electricité, tout est ok; Celle ci à 4 ans. Comment puis-je contacter le sav... Lire la suitebonjour, Débranché depuis plusieurs jours, pas de led, aucun signe de vie à la remise sous tension, j'ai essayé plusieurs fois ! Lire la suite -
Sav broche électrique caméra extérieure
Bonjour, J’ai acheté une caméra extérieure somfy en août 2024 Pour diverses raisons, je viens seulement de vouloir l’installer Il s’avère que la broche de connection verte sur la platine... Lire la suiteBonjour François, Je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé. Bonne journée. Lire la suite -
Camera indisponible ?
Bonjour, J'ai 2 caméras Somfy Indoor qui sont pilotées depuis mon Somfy Protect. Depuis début décembre, je n'arrive plus à voir le flux vidéo sur mes 2 cameras. J'ai bien entendu redémarré... Lire la suiteBonjour Damien, J’ai ouvert un nouveau ticket auprès du service support concernant cette caméra. Je vous tiens informé dès que j’ai un retour. Bonne journée. Lire la suite -
Problème première mise en route moteur SOMFY ELIXIO SMART IO
Bonjour, Je viens d'installer ma motorisation de portail, modèle ELIXIO SMART IO et lors de la première mise en route j'ai la LED Power qui reste allumée au fixe (comme si il... Lire la suiteTrès bien merci. Bonne journée Lire la suite -
Vanne thermostatique IO Somfy comment faire l'association ?
Bonjour, J'utilise l'application tahoma avec une tahoma V2 (pin :1215-0511-7550), j'ai une vanne thermostatique qui ne m'a posé de problème. Je souhaite en ajouter une... Lire la suite -
Volet roulant somfy remonte en permanence dès qu’il est branché au courant
Bonjour, J’ai plusieurs volets roulants Somfy IO (avec télécommande smoove) qui fonctionnent très bien depuis 7 ans. Hier, un des volets roulants s’est bloqué en position haute. Impossible... Lire la suiteBonjour, d'après votre description de problème, le récepteur de télécommande côté moteur est défectueux. Il est resté coincé sur la dernière commande « monter » et ne... Lire la suite -
Comment migrer vers une tahoma switch en gardant le même compte somfy suite a la panne de la tahoma v1?
ma tahoma switch en gardant le même compte somfy svp. Si la migration des équipements est possible c'est un plus. Merci,... Lire la suiteMerci beaucoup Jean-Luc, Ca fonctionne parfaitement, il ne me reste plus qu'à détecter manuellement mes éléments RTS. Bonne soirée Lire la suite -
Comment programmer une télécommande keytis io sur motorisation Elixo io ?
Bonjour, J’ai une motorisation Elixo io avec plusieurs Keygo io de programmées. Tout fonctionne correctement. J’ai aussi un contrôler GU pour piloter avec l’appli Somfy un portail autre que Somfy... Lire la suite -
Ds la communauté sur alarme home advanced j'ai ma compagne en tant que propriétaire.
Bonjour, Lorsque je la crée dans mon appli somfy protect avec adresse email. Elle reçoit bien son mail de partage. Pour installer l'application somfy sur son portable iPhone... Lire la suiteBonjour Toute personne qui a un compte Somfy et installe l'application Somfy Protect peut créer une nouvelle installation. Par contre c'est vous qui lui donnée accès a... Lire la suite -
Moteur s'ouvre tout seul sidymoove 600
été déçu des motorisation somfy mais la c'est insupportable.... Merci de faire le nécessaire pour un changement de cette motorisation.... Lire la suiteJe vais me rapprocher du sav somfy merci Lire la suite
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