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Notification home alarm

Bonjour, Lorsque mon alarme est activée ou désactivée , je reçois une notification. Est il possible de désactiver ces notifications pour activation et désactivation et toujours actif... Lire la suite

Stéphane

Stéphane

Niveau: 3

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Consultations: consultée 375 fois

Nombre de réponses: 14 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Stéphane

Date: 19 janvier 2023

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Ron, Je n'ai toujours aucune réponse du service développement. Avez-vous eu d'autres messages dernièrement concernant l'auto-protection ? Veuillez nous excuser... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 8 février 2023

: il y a presque 4 ans

réponse: r

Je ne reçois plus les notifications sms

Bonjour, Depuis le 18 janvier je ne reçois plus les notifications sms. Je reçois par contre bien les mails et plush. J'ai une home alarm. J'ai réinitialisé le link, vérifié les autorisations... Lire la suite

Nathalie

Nathalie

Niveau: 0

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Consultations: consultée 274 fois

Nombre de réponses: 5 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Nathalie

Date: 5 février 2023

: il y a presque 4 ans

question: q

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Maud F.

Maud F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Nathalie, Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite

Nom de l'auteur: Maud F.

Date: 24 avril 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

Plus de notifications iPhone

Bonjour, Depuis quelques jours, je ne reçois plus de notifications sur mon iPhone. J'ai parcouru le forum et essayé toutes les astuces possibles mais ça ne fonctionne pas. J'ai un iPhone 8 avec IOS... Lire la suite

djamel G.

djamel G.

Niveau: 0

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Consultations: consultée 279 fois

Nombre de réponses: 4 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: djamel G.

Date: 1 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

question: q

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djamel G.

djamel G.

Niveau: 0

24 / 100
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Bonjour Maud, Merci pour votre réponse. Pour l'instant, ça fonctionne. Encore merci Cordialement Djamel Gougam Lire la suite

Nom de l'auteur: djamel G.

Date: 5 mai 2023

: il y a plus de 3 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Pourquoi une arrivée/départ d'un utilisateur manque-t-il dans l'historique de mon installation ?

FAQ Somfy Protect : Pourquoi une arrivée/départ d'un utilisateur manque-t-il dans l'historique de mon installation ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

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: Equipe

Consultations: consultée 683 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 17 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

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: Equipe

Les entrées/sorties sont notifiées et apparaissent dans l'historique lorsqu'une personne munie d'un badge franchit une porte protégée par un IntelliTAG. Ainsi, même si l'alarme... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 mars 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Home alarm advanced : mise en place de la connexion GSM de secours gratuite 5 ans

Bonjour, Je viens d'acheter et d'installer une alarme Somfy Home alarm Advanced en Wifi et qui bénéficie d'un abonnement de secours par GSM gratuit pendant 5 ans. Sauf... Lire la suite

Jérôme D.

Jérôme D.

Niveau: 0

13 / 100
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Consultations: consultée 1160 fois

Nombre de réponses: 60 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Jérôme D.

Date: 13 avril 2026

: il y a 7 mois

question: q

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Morgan F.

Morgan F.

Niveau: 4

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: Equipe

Bonjour Dominique, Votre installation n'a pas 3 ans mais bien 5 ans. Voici la date d'installation de votre link le 2021-10-27 à 15:52:47. Bonne journée. Lire la suite

Nom de l'auteur: Morgan F.

Date: 28 octobre 2026

: il y a 13 jours

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?

FAQ Somfy Protect : Pourquoi, je reçois "La pile du badge a été changée" alors que ce n'est pas le cas ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

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: Equipe

Consultations: consultée 823 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

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: Equipe

Je reçois des notifications m'indiquant que la pile d'un badge a été changée, alors que ce n'est pas le cas.ProcédureUne telle situation peut se présenter dans deux cas... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?

FAQ Somfy Protect : Que signifie "Le capot de l'IntelliTAG a été ouvert" ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

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: Equipe

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Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
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: Equipe

L'IntelliTAG dispose d'un mécanisme d'autoprotection permettant d'éviter une ouverture et une neutralisation accidentelle ou mal-intentionnée du détecteur.Fonctionnement de... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?

FAQ Somfy Protect : Que signifie le message "La sirène a été déplacée" ?... Lire la suite

FAQ S.

FAQ S.

Niveau: 3

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: Equipe

Consultations: consultée 693 fois

Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: FAQ S.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

question: q

Thomas M.

Thomas M.

Niveau: 4

5000 / 5000
points

: Equipe

La sirène Somfy Protect est équipée d'un capteur d'auto-protection. Cette fonctionnalité permet, lorsque le système est armé, de déclencher immédiatement la sirène si jamais... Lire la suite

Nom de l'auteur: Thomas M.

Date: 17 février 2020

: il y a plus de 6 ans

réponse: r

Alerte critique

régulièrement son wifi et je reçois des notifications la nuit je suis réveillé pour rien. Merci,... Lire la suite

Aurelie D.

Aurelie D.

Niveau: 0

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Nombre de réponses: 1 réponse

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Aurelie D.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 10 mois

question: q

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JACKY M.

JACKY M.

Niveau: 4

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Bonsoir Ci joint les Faq correspondantes https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/9214827224605-Comment-r%C3%A9gler-les-alertes-critiques-sur-iOS https://support... Lire la suite

Nom de l'auteur: JACKY M.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 10 mois

réponse: r

Problème de détection caméra extérieur

Bonjour, Ma caméra extérieur émet bien un voyant rouge quand elle détecte quelqu’un mais sa en reste là. Je ne reçoit plus rien sur mon téléphone pourtant tout est bien activé : notification… Merci,... Lire la suite

Teddy G.

Teddy G.

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14 / 100
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Consultations: consultée 145 fois

Nombre de réponses: 6 réponses

Thème: Sécurité

Nom de l'auteur: Teddy G.

Date: 14 janvier 2026

: il y a 10 mois

question: q

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Mathieu P.

Mathieu P.

Niveau: 0

66 / 100
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Bonjour Morgan, Depuis le problème semble résolu. En revanche les deux caméras en ma possession de déconnectent du wifi très régulièrement depuis quelques jours et impossible... Lire la suite

Nom de l'auteur: Mathieu P.

Date: 20 avril 2026

: il y a 7 mois

réponse: r