Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Je reçois des notifications m'indiquant que la pile d'un badge a été changée, alors que ce n'est pas le cas.ProcédureUne telle situation peut se présenter dans deux cas... Lire la suite
L'IntelliTAG dispose d'un mécanisme d'autoprotection permettant d'éviter une ouverture et une neutralisation accidentelle ou mal-intentionnée du détecteur.Fonctionnement de... Lire la suite
La sirène Somfy Protect est équipée d'un capteur d'auto-protection. Cette fonctionnalité permet, lorsque le système est armé, de déclencher immédiatement la sirène si jamais... Lire la suite
Bonjour,
Quand mon téléphone est sur vibreur (mode silencieux), comment peut-on avoir une alerte sonore sur le téléphone quand une intrusion est détecté ?
Téléphone xiaomi... Lire la suite
Bonjour
On peut pas. Si vous choisissez de désactiver la sonnerie sur votre smartphone, l'application ne peut pas passer outre le paramétrage de l'OS Android.
Seules les... Lire la suite
Bonjour,
Je souhaite désactiver les notifications sonores de mon badge Somfy connect, lors de la mise en marche et l'arrêt de ma Somfy One +.
Est ce possible ?
Merci.... Lire la suite
Bonjour,
Je ne reçois plus les notifications d'activation lorsque je quitte mon domicile et la désactivation automatique ne fonctionne pas non plus...
Que dois-je faire pour résoudre... Lire la suite
Bonsoir Amélie
L'économiseur de votre smartphone doit mettre l'application Somfy Protect en veille.
Utiliser la FAQ ci jointe pour modifier les réglages
https://support... Lire la suite
Bonjour Maud,
Merci pour votre réponse.
Voici les adresses MAC de mes caméras :
- 0076B105E197
- 0076B105E63C
Merci pour votre aide.
Cordialement
Djamel Gougam
Merci, Lire la suite
Bonjour Djamel,
Pourriez-vous vous déconnecter de l'application Somfy Protect pour aller ensuite vider les caches et les stockages de l'application Somfy Protect dans les... Lire la suite
Bonjour,
J'ai installé une 2ème caméra outdoor et malgré une configuration identique à la première, je ne reçoit aucune notification de détection de la 2ème caméra alors... Lire la suite
Bonjour,
L'une de mes OUTDOOR ne détecte plus. Je l'ai supprimée et réinstallée mais rien n'y fait. La caméra fonctionne mais pas la détection. Installation faite il y a moins... Lire la suite
Bonjour,
La sirène intérieure n'émet plus les sons de notification. Seuls les sons de l'alarme fonctionnent.
J'ai suivi les actions décrites... Lire la suite
Bonjour, je vous remercie pour la réponse hier j'ai oublié les détaille, les notification sonores ne fonctionne plus sur mon téléphone portable en appui sur mon badge de mise en veille de l'alarme... Lire la suite
Bonsoir Jean-Louis
Vous avez je pense un problème sur votre smartphone avec la gestion de la batterie
Regardez dans la FAQ ci jointe celle qui correspond a la marque de votre... Lire la suite