Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
: installation à la construction, donc pas de revendeur. age : 12 ans. problème de programmation sur ces deux uno antérieur à la coupure de courant (depuis déjà quelques temps).... Lire la suite
Bonjour
J'ai vu que la caméra Somfy Protect dispose d une batterie interne d'1h en cas de coupure de courant. Ok ça lui permet de fonctionner mais plus de courant plus d'internet... Lire la suite
Bonjour,
Alarme: Protexiom GSM
Depuis la mise en service d'une nouvelle carte SIM AFONE, les SMS de "test" et coupure de courant (module de detection de coupures)
Le reste est ok.
(ordre... Lire la suite
Que faire.... Cela fait plus d'une semaine que je bataille avec cette camera... J'ai tout essayé...plusieurs heures à remettre mes codes, nettoyer l'objectif, diminuer... Lire la suite
Bonjour Jean,
Pouvez-vous me communiquer l'adresse MAC de votre caméra ? Avez-vous essayer d'imprimer le QR code généré afin de faciliter sa lecture ? Parfois, la lecture... Lire la suite
s'était substitué A C1 et je n'arrive pas à revenir à C1. Pourtant tout fonctionne: arrêts bas et haut, barre palpeuse, télécommande et commande filaire.
Double coupure 2/8/2?
Autre manip ?
De plus j'ai remarqué... Lire la suite
dans la FAQ.
Lors de la procédure d'appairage, après le redémarrage avec appui 8s sur le bouton, lorsque j'appuie brièvement sur le bouton, le Link reste en état 5 (clignotement court toutes les secondes... Lire la suite
Bonjour,
moteur gdk700 ne fonctionne pas lors d'une coupure de courant malgré une batterie neuve raccordée depuis 4 jours
Avez-vous la solution?
merci
Merci,... Lire la suite
Bonjour,
J'ai une box tahoma V2 depuis 2017 avec batterie de secours. Hier suite à une coupure de courant l'alimentation a bien basculée sur la batterie pendant quelques minutes puis s'est éteinte... Lire la suite
Bonjour,
Suite à de nombreuses coupurescourant cette nuit, ce matin aucune télécommande volet roulant ne fonctionne.
L'application est ok et fonctionne, mais plus moyen de commander via... Lire la suite
Bonjour Linda,
Si il ne fonctionne pas avec la télécommande cela ne vent pas de la box mais du moteur.
Il faudra que l'installateur revienne sur place et nous contacte si... Lire la suite
Bonjour,
Après plusieurs petites coupures d’électricité, ma TaHoma refus de se reconnecter… j’ai essayé toutes les solutions possibles, redémarrer ma box puis la TaHoma, reseter la TaHoma... Lire la suite
Bonjour Laurent,
Je vois que votre kit est connecté mais lié à aucun compte.
Vous pouvez l'activer de nouveau en sélectionnant Je n'ai pas de compte Tahoma.
Bonne journée, Lire la suite