Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
, j’ai ensuite régulièrement pu voir des messages indiquants une coupure d’alimentation sur la somfy one (pas de coupure de courant sur le reste de la maison). J’ai rencontré ensuite des défauts de connexion au Wi... Lire la suite
Bonjour Sébastien,
Vous n'êtes pas la seule personne à solliciter l'aide du SAV via ce Forum d'entraide et nous répondons au plus grand nombre de demandes le plus rapidement... Lire la suite
Bonjour,
après une coupure de courant, impossible de faire reconnaître ma Somfy Protect par ma centrale HC2. Idem depuis l'app Somfy Protect. La connexion au Wifi semble bien se passer... Lire la suite
Bonjour à tous
Je me permets de demander votre aide, j'ai branché mes photos cellules sur mon moteur mais j'ai le voyant qui reste allumé fixe, et quand j'essaye de... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de wifi avec Freebox Delta pop, la tahoma mini n'arrive pas à se connecter. Je ne suis bien sûr pas à la maison pour faire un reset. Comment reconnceter à distance... Lire la suite
Bonjour,
Effectivement en branchant la Tahoma sur une prise connectée, en cas de coupure il suffit d'éteindre puis de rallumer cette prise pour que la Tahome se reconnecte... Lire la suite
Bonjour,
suite à un dysfonctionnement d’un volet roulant, j’ai dû faire la manipulation de remise à zéro avec coupure et ré branchement d’alimentation. J’arrive de nouveau à commander ce vr... Lire la suite
Bonjour,
Je pense en effet que cela vient du moteur.
Voici le modèle que vous pouvez installer en remplacement:
Kit de remplacement Io
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour,
j'ai le même souci : suite à une coupure de courant, le moniteur fonctionne mais je ne peux plus utiliser l'application.
J'ai vérifié les branchements, j'ai débranché la prise... Lire la suite
Bonjour,
Pourriez vous svp faire le transfert de ma clef io de mon connecivity kit vers ma tahoma switch ?
PIN connecivity kit : 2103-2050-8774
PIN Tahoma switch... Lire la suite
Bonjour,
Convient-il de classer le système de Thermostat Somfy Radio v2 comme une centrale de commande par coupure de tension d’alimentation ? Je pose la question car sur la notice de mon radiateur... Lire la suite
Mais Alors du coup, je sais déjà par rapport à mes radiateurs Campa que le système Thermostat Radio v2 avec le branchement que vous m’avez partagé envoie un ordre « Off » au... Lire la suite
Bonjour
si une coupure de courant se produit, le détecteur enclenche t'il l'alarme ou prévient il via le réseau GSM (SMS ou appel)? Même question avec détecteur de fumée. Merci par avance... Lire la suite
Bonjour
Suite à la détection d'une coupure de courant, la centrale envoie une série de bips sur les sirènes et envoie un sms sur le mobile, si configuré. Pas de déclenchement... Lire la suite