Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour ....
Non je ne peux pas passer par alarmesomfy.net vu que je n'ai pas l'accès par contre j'ai paramétré mon alarme via l'accès par adresse ip .....mais toujours rien
Cordialement... Lire la suite
Oui ce ne sont plus ceux d'origine car free partage ces ip en 4 et donc les plages de ports aussi....j essaierai la manip fr config usine demain et je je reviendrai vers vous... Lire la suite
Bonjour
Je réussi a connecter en ethernet la camera somfy de marque Axis M1011 w (tests effectués) par contre impossible de la paramétrer en wifi, la led wlan à l arrière de la caméra clignote bien... Lire la suite
Bonjour Hubert,
Je vous envoie un message privé afin d'obtenir les informations nécessaires au traitement de votre demande. Merci de bien vouloir en prendre connaissance... Lire la suite
notre freebox V5 cet été par une autre V5 (pas lié à un pb d'orage), j'ai donc fait les modifications dans l'interface free (ports 80,443, MAC). L'adresse IP de la box est identique. Pouvez vous me communiquer... Lire la suite
Bonjour Alexandra,
L'envoi de SMS fonctionne t-il encore?
Si non, il va falloir procéder au retour SAV du module GSM pour analyse.
Pour cela, je vous envoie un message... Lire la suite
. Sur le smartphone, il n'y a aucun soucis pour la connexion. Par contre, une fois que je passe sur le paramétrage pour le lier à ma Box Freebox Révolution, la liaison Wifi échoue. Je n'ai pas de caractère spéciaux... Lire la suite
Bonjour,
La caméra décrite dans la notice n'est pas un modèle Visidom.
Le détecteur de la caméra ne sert qu'à déclencher l'enregistrement des images, il n'est pas associable à... Lire la suite
Bonjour,
Je viens d'acquérir un kit de connectivité somfy, j'ai paramétré mes volets roulants et tout fonctionne très bien.
je souhaite désormais transférer la commande des volets sur ma box Delta... Lire la suite
Bonjour JP B., J'ai fait une petite tentative hier, mais quand je vais sur l'application freebox, J'arrive bien à l'écran qui montre mes 6 volets, mais sur les 3 point en haut à... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas a me connecté a distance a mon alarme protexiom
Les ports sont bien ouverts mais impossible de me connecte avec mon compte somfy notamment sur... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrivais pas à accéder à mon mon alarme via mon adresse personnalisé ou en passant par www.alarmesomfy.net impossible
Résultat impossible de me connecter à mon... Lire la suite
Bonjour j’ai besoin de votre aide
Je vient de récupérer la caméra d’un ami
Je n’arrive pas à la connecter sur mon réseau wifi de ma freebox révolution
En sachant que mon collège... Lire la suite
Bonjour Frédéric,
Il faudrait que vous ayez un second smartphone qui servira en tant que partage de connexion 4G via WiFi, connectez votre premier smartphone sur le réseau de... Lire la suite
Bonjour,
Je suis équipé d'une alarme PROTEXIOM et d'une Freebox Révolution. Avant le passage à la fibre, j'avais fait les routages des ports 80 et 443 et créé un compte SOMFY. L'accès à distance... Lire la suite
Bonjour, Le reset n'a rien changé. J'ai une FreeBox Revolution. En me connectant sur ma box par Freebox OS, le port où est connecté la Tahoma reçoit et emet des données sans défauts.Que puis je faire d'autre ?... Lire la suite
Bonjour Sylvain,
Je vous confirme que nos serveurs ne voient plus aucune connexion de vos équipements et ce à la même date. Pour information, les serveurs alarmes et TaHoma... Lire la suite
Bonjour,
Depuis la dernière mise à jour du 26/11, ma tahoma se déconnecte régulièrement du wifi, au moins 10 fois par jour et se reconnecte toute seul au bout de quelques... Lire la suite