Nous vous informons que nos serveurs sont relancés progressivement et qu'il est à nouveau possible de piloter vos équipements via l'application Somfy protect.
Bonjour,
Suite à un déménagement et changement de box (j'ai maintenant une freebox pop ) je ne peux plus me connecter à distance. L'inter face mentionne "defaut serveur DNS" je ne me rappelle... Lire la suite
Bonjour,
Résolu, tout est opérationnel et en ordre !
Merci pour le soutien !
Salutations, de Barcelone Espagne.
Note:
Ancien Technicien Somfy Espagne. I lancement... Lire la suite
, j'ai le message « une erreur s'est produite au niveau du serveur »
Code PIN du kit connectivité : 2114-3057-4008
Code PIN de la Connexoon 0820-3011-1918
Merci pour votre aide... Lire la suite
Je me réponds à moi-même pour indiquer que j'ai résolu le problème en réinitialisant les moteurs de volets roulants (reset sur le moteur) et mes volets ont été reconnu... Lire la suite
que le module RTS de la box est désynchronisé côté serveur.
J'ai débranché ma tahoma, ma box internet, mais rien ne s'est relancé correctement. Je n'ai pas appuyé sur le bouton Reset car je n'ai pas envie... Lire la suite
s’il y a un blocage lié au firmware ou à la configuration côté serveur depuis la migration, et s’il est possible de réactiver la désactivation TOF ou agir à distance pour mon équipement ?
Merci d’avance.... Lire la suite
Bonjour,
Sans la migration obligatoire vers Somfy Protect, j’aurais simplement conservé mon installation telle qu’elle était, avec les capteurs TOF désactivés, et je n’aurais... Lire la suite
Bonjour,
Sur mon système d' alarme Protexium, j'ai eu un moment donné un message sur mon journal des événements m'indiquant "défaut connexion serveur" sur ma Centrale sans aucune conséquence... Lire la suite
que certain recommandait l'utilisation du site : https://classic.tahomalink.com/
Quand je me connecte j'ai un message d'erreur : Une erreur s'est produite au niveau du serveur.
Ma connexion internet fonctionne.
Ma box... Lire la suite
Bonjour,
Depuis hier, impossible de me connecter au serveur Somfy,. Il est répondu à chaque fois que le nom de domaine est faux ou n'existe pas, alors que cela fait des années qu'il fonctionne... Lire la suite
Hier soir j'ai fait ma dernière intervention pour mettre la box en accord avec la centrale d'alarme, et ça fonctionne désormais parfaitement!
Alors un très très grand merci... Lire la suite
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter depuis l'appli sur mon smartphone à mon alarme Progexiom. Même situation lorsque j'essaie de me connecter depuis mon PC via le serveur "alarmesomfy.net... Lire la suite