Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, je vous contacte parce que depuis une coupure de courant, j’ai une erreur de communication pour mes volets. Par contre, ceux-ci continuent de fonctionner lorsque je fais accéder au pilotage... Lire la suite
Bonjour, à tous
suite à la tempête et la coupure de courant, mes volets ne fonctionnent plus
- ni à partir de la box
- ni à partir des prises murales
Le Velux est bloqué ouvert ...En revanche... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant, ma Tahoma ne lance plus aucune commande, agenda ou manuel (du pc ou de l'application).
J'ai rebooté la box tahoma mais rien n'a faire. Elle est bien... Lire la suite
Je m'auto répond, j'ai fais un reset et donc MAJ de la tahoma via le trombone derrière la box. Ca remarche
Désolé et bel journée à tous - jaune compris ! Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant les volets à l'étage ne réagissent plus. Nous avons regardé le disjoncteur principal ou il y a 2 fusibles un pour le rdc et un pour l'étage.
Nos volets... Lire la suite
Bonjour,
Après une coupure de courant cette nuit, le moteur a fait disjoncter son circuit au retour du courant.
Je l'ai demonté et ça a chauffé un peu au niveau de l'arrivée du secteur... Lire la suite
Bonjour,
Le pourquoi est simple, ou la carte a pris la flotte, ou une souris a fait pipi dessus la queue bien au chaud ...
Dans un environnement humide ou pas dans un... Lire la suite
Bonjour,
Voici mon problème :
Lorsque j'ai une coupure de courant malheureusement fréquente (1 fois par mois environ) tout les périphériques perdent la liaison avec le somfy link.
Le somfy... Lire la suite
Bonjour,suite coupure de courant et après reapprentissage de ma porte sectionnelle il m'est impossible de reappairer mes télécommandes Keygo.Appui sur prog/appui 2 boutons tc/appui bouton central... Lire la suite
Si le moteur fonctionne normalement via un autre point de commande c'est que la carte est Ok.
Pouvez vous posez une photo de l'étiquette apposée sous le capot lumière.
Malgré... Lire la suite
que le store est complètement ouvert, quelle est la procédure prévue pour le refermer ?
Je ne parle pas d'une coupure de courant, mais bien d'une panne du moteur lui-même.
Un store de ces dimensions... Lire la suite
Inutile de nous dire ce que risque un store ouvert par gros temps, on le sait mieux que vous.
Somfy diffuse des sécu vent qui remontent le store en cas de vent, des sécu pluie... Lire la suite
Bonjour,
Suite à une coupure de courant ma porte de garage était indiqué comme ouverte dans l'appli Tahoma sauf qu'elle était fermée et seule l'ouverture fonctionnait dans l'appli, plus la fermeture... Lire la suite