Bonjour,
Je viens d'acheter un Pack Home Alarm Advanced avec 3 détecteurs de mouvement supplémentaires.
J'ai réussi à en installer 3 mais le 4ème n'a pas sa diode qui s'éclaire et ne détecte... Lire la suite
Cyrille,
Non je n'ai toujours pas reçu vos coordonnées. Je viens de vous renvoyer le mail en question.
Veuillez suivre la FAQ ci-dessous :
FAQ Somfy Protect : Que faire... Lire la suite
Bonjour,
Question bête, mais à quoi sert le bouton sur le dessus du link home alarm advanced ?
J'ai pas réussi à trouver l'info !!
Merci de vos réponses.
Laurent... Lire la suite
Bonjour Laurent,Ce bouton sert à réinitialiser votre Link comme le démontre la FAQ ci-dessous :Que faire si je rencontre l’erreur : « Aucun Link Advanced n’a été détecté »... Lire la suite
Bonjour,
Je n’arrive pas à coupler mon alarme « advanced » et Google home. Lorsque j’essaye l’application ne trouve que ma tahoma et pas « somfy protect » !?
L’association avec ma tahoma fonctionne... Lire la suite
Bonjour Jean-Marc,
Pouvez-vous consulter la FAQ ci-dessous ?
Comment contrôler son installation Somfy Protect avec l'Assistant Google ?
Bonne journée, Lire la suite
Bonjour, nous avons installé une alarme advanced Xl. Nous habitons une longère, dans laquelle la wifi fonctionne partout grâce à deux répéteurs. Si nous mettons le link prêt de la box, la wifi... Lire la suite
Bonjour Dominique
Désolé, j'ai raté votre réponse.
Je vois que vous avez un Link et Relais.
Le relais communique avec le Link sur la fréquence IO 868Mhz, donc rien a voir... Lire la suite
Bonjour
On peut pas. Si vous choisissez de désactiver la sonnerie sur votre smartphone, l'application ne peut pas passer outre le paramétrage de l'OS Android.
Seules les... Lire la suite
Bonjour,
Je n'utilise que le clavier de la Home Alarm Advanced pour activer et désactiver l'alarme.
Ma porte d'entrée est équipée d'un intellitag.
Quand je rentre chez moi, j'ai parfois... Lire la suite
Bonjour Noemie,
Si le comportement de déclenchement de la sirène lié à votre l'Intellitag de porte d'entrée est définit sur "immédiat", le système déclenchera dès l'ouverture... Lire la suite
Bonjour,
Il semble ne pas être possible d’enregistrer plusieurs codes sur le clavier et de les associer à des utilisateurs différents (pour savoir qui active ou désactivé... Lire la suite
Bonjour Vincent.
Ne jugé pas trop vite, vous ne connaissez pas l'historique de la création du clavier.
Le clavier n'a été crée que pour pouvoir désactiver l'alarme en cas de... Lire la suite
Bonjour, je constate que l'alarme Home Keeper Pro + est arrêtée par SOMFY depuis fin 2023. Quelle est l'alarme qui la remplace ? Est-elle déjà commercialisée ? Est-elle... Lire la suite
Ce n'était pas clair dans la discussion. Vous dites initialement Keytis 4 non compatible (peut être que vous ne parliez pas à ce moment là de la io). Je ne comprends pas comment... Lire la suite
Bonjour,
Je viens de finaliser l'installation de mon nouveau kit "Home alarme advanced xl" et j'ai dans l'application une alerte m'indiquant que la sirène extérieure n'est pas fixée... Lire la suite
SOlution trouvée !
J'ai démonté la sirène et refais la procédure d'installation, ca à fonctionner !
PS : penser a supprimer l'autoprotection avant de la démonter... quand la... Lire la suite
Bonjour,
Voila 3j que j essay d instaler le link ad mais imppssible, j ai fait toute sorte de manip, paramettrer la box, renitialisé le link mais rien. Je reste toujours... Lire la suite
Bonjour Filipe,
Est-il possible d'avoir l'adresse MAC de votre Link ?
FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?
Bonne journée, Lire la suite