Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
quand je les ouvres ou fermes individuellement avec les télécommandes
Merci de votre réponse
J'ai une box tahoma volet somfy et Freebox révolution
Cdlt... Lire la suite
Bonjour
Coupez le courant sur le TaHoma et remettez le.
Eloignez le TaHoma de toutes sources radio (box internet, pc, tv ....).
Resynchronisez la box TaHoma avec le serveur... Lire la suite
: "Données reçues invalides. Veuillez vous reconnecter." Je précise que je n'ai pas de souci pour me connecter en local.
Les ports 8080 et 8443 sont ouverts sur ma Freebox révolution.
Merci de vos lumières... Lire la suite
Bonsoir
Merci Jacky, j'ai résolu le problème.
Pour une raison que j'ignore, l'IP interne de ma centrale avait été modifié.
Une fois re-configurée, j'ai pu avoir accès à... Lire la suite
et étaient fonctionnelles.
J'ai ensuite couplé les volets avec la Freebox Delta pour la piloter aussi depuis la Freebox.
Le temps a passé et je ne me suis servi que de la Freebox pour piloter les volets... Lire la suite
Bonjour Jean-Philippe,
Je vous invite à voir avec Free s'ils peuvent ouvrir la mémoire de vos volets afin d'ajouter la télécommande individuelle de chaque moteur.
Si cela... Lire la suite
ainsi que sur un nouveau réseau privé (Freebox Pop), suite à un changement de domicile.
La procédure échoue systématiquement au moment de la lecture du QR code : la caméra ne réagit pas du tout (aucun bip ni signal... Lire la suite
Bonjour,
Après le passage de freebox révolution à Pop, j'arrive plus faire la connexion link.
Les deux bande 2.4 et 5GHz est bien séparé comme préconisé et WPS désactivé. Touts équipements wifi... Lire la suite
Bonsoir Nathalie
Commencez par adapter le paramétrage de votre box internet
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Regardez la vidéo ci... Lire la suite
Bonjour,
Je change d'opérateur d'Orange à Free et je voudrais savoir s'il suffit de reconnecter ma Tahoma V2 en RJ45 sur ma nouvelle Freebox Pop (et à quelle prise ? 5 ou 2 G... Lire la suite
Jean Luc,
MERCI BEAUCOUP,
J'avais déjà tenté la réinitialisation mais je l'avais mal fait donc j'ai retenté le coup et super cela fonctionne.
J'accède à distance directement... Lire la suite
que le produit n'est plus commercialisé.
Voici ma situation :
- la serrure fonctionne bien en Bluetooth dans l’application DOM Roq
- la passerelle apparaît comme connectée au Wi-Fi 2,4 GHz sur ma Freebox... Lire la suite
Bonjour,
J'ai du changer ma Freebox révolution.
Du coup je ne parviens plus à me connecter sur l'IP de la protexiom.
J'ai réinitialisé plusieurs fois l'alarme et l'IP généré d'aprés le cadran LCD... Lire la suite
Bonjour,
Je cherche à savoir si je peux synchroniser ma freebox delta avec une interface de chauffage io 1822452 : https://boutique.somfy.fr/interface-de-chauffage-io.html
J'ai bien consulté... Lire la suite