Natacha C.
Membre depuis le 27/12/2017
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TAHOMA clignote en rouge tout le temps ?
Bonjour, comme beaucoup d'autres utilisateurs, je viens de constater que ma box TAHOMA clignote en rouge... et pourtant tout marche. Ce n'est pas vraiment genant (sauf une...Bonjour Gilles, Une resynchronisation de votre Tahoma est en cours, n'hésitez pas à revenir vers moi si le problème persiste. Bonne journée, -
Telecommande cassée?
Ma telecommande TELIS 1 RTS est hors d'usage suite à une erreur de ma part. Sa reference est : 1575498. Comment et oû puis-je men procurer 2 en remlacement? Cordialement...Bonjour Jacques, Vous pouvez commander la télis 1 rts sur notre boutique en ligne, voici le lien : https://boutique.somfy.fr/telecommande-telis-1-rts-pure.html Bonne... -
mon clavier à code radio RTS
Bonjour ! j'ai remplacé la pile de mon clavier à code radio RTS ; depuis le code ne répond plus. Je ne comprend pas vos infos en dessin pour remettre mon code personnel...Bonjour Bruno, Voici la procédure pour changer de code principal : - Taper le code principal et valider avec la touche SET.1. - Appuyer sur la touche SET jusqu’à ce que... -
Mise à jour Box V1 et synchronisaton?
Je viens d'activer une Box V1 achetée neuve en 2016 (PIN: 0220-7214-9087). Le première chose qui m'a été demandée fut de procéder à une mise à jour. Et à la fin de cette mise...Bonjour Roger, Concernant votre Somfy box celle-ci ayant été activée en Belgique, nous ne pouvons rien faire malheureusment. Nous vous conseillons de vous rapprochez de Somfy... -
Activation Connexoon , une erreur est survenue ?
Bonjour , Nous avons un boitier connexoon , tout va bien jusqu'au moment de cliquer sur le lien envoyer par email pour valider l'activation , lors de l'ouverture du lien...Bonjour Mikael, Nous avons du supprimer votre compte, vous pouvez recommencer l'activation de votre connexoon. Bonne journée, -
Alarme Tahoma et Google home
Bonjour, La connexion Google home mini et la Tahoma fonctionne très bien avec IFTTT. Néanmoins ce fonctionnement passe par des scénarios. Comment lancer l'alarme avec...Bonjour Michel, Si vous faites référence au mode "ma sécurité" de TaHoma, il n'est effectivement pas possible d'intégrer cette fonction à un scénario et, par conséquent, à un... -
Tahoma clignote rouge tout le temps mais fonctionne bien!!
Bonjour, Depuis plus de 3 ou 4 mois maintenant (oui je sais... :) ) ma Tahoma clignote en permanence en rouge. J'ai tenté le reset etc... elle redémarre, se fige en blanc...Bonjour X ;)La réaction que vous décrivez est celle d'un TaHoma dont la fonction sécurité a été activée et qui est en alerte. Je serais surprise que ce soit le cas mais... -
Impossible de faire fonctionner la sirène intérieur?
Bonjour; je possède un équipement sérénity + camèra extérieure. après avoir installé et appairé mes accessoires, porte garage, volets roulants, commande éclairage, détecteur...Bonjour Norbert, Je vous conseille d'ouvrir la face arrière de la sirène intérieure, d'appuyer pendant au moins 10 secondes sur le bouton « Prog » afin de la remettre à zéro... -
Module IP impossible à reinitialiser
Après changement de box et retour module IP de votre service après vente, il m est impossible de me connecter à distance et de recréer un compte, que faire pour piloter mon...Bonjour Grégory, Merci de donner l'IP présente sur le menu 780 de votre clavier LCD (accès par code installateur). Merci également d'envoyer une copie d'écran de la page de... -
dysfonctionnement SMART
Mon installation comprend 4 interface IO pour piloter mon chauffage électrique ainsi qu'un thermostat. J'ai créé une programmation pour allumer mon chauffage à distance par la...Je ne vous déconseille pas d'utiliser les fonctions smart pour gérer votre chauffage mais TaHoma n'est simplement pas une "régulation de chauffage". Nous touchons là une limite...
