Stéphane L.
Membre depuis le 16/05/2018
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ras le bol ????????????? est-assez.
message "votre box est déja activée" connectez vous sur somfy.fr. c'est fait, je gagne quoi à part l'impression qu'on se fout de ma g...Bonjour Jean-Pierre, Avez-vous acheté votre box à un particulier? Pouvez-vous me communiquer le PIN de votre box? Bonne journée, -
Mise à jour de la conexoon
Bonjour, Le code pin de ma conexoon est 0806 7976 0888 car elle ne se mets pas à jour.. cordialementBonjour Frédérik, La mise à jour concernant votre Connexoon est effective entre le 22 mai et le 23 mai. Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Bonne journée, -
tahoma et agenda
Bonjour, Après la création d'un nouveau scénario J’ai voulu le remplacer par un déjà existant. Impossible de modifier ceux antérieur à la date du jour. Je m'explique...Bonjour Hervé, Il y a actuellement une mise à jour sur le Tahoma entre le 22 et le 23 mai 2018. C'est la raison pour laquelle vous n'avez pas la possibilité de modifier vos... -
réinstaller caméra Somfy visidom OC100?
Bonjour Après un changement de portable, je n'arrive plus à installer ma caméra somfy visidom OC100. J'ai essayé X fois sans résultat. Je n'ai plus de cable éthernet pour...Bonjour Bernard, Je vous propose de faire un reset de votre caméra en maintenant appuyé durant 7 secondes le bouton de remise à zéro sur le câble de votre caméra puis... -
Problème installation caméra IC100
Bonjour, Je viens d'acheter un pack Tahoma Serenity Essential Video. J'ai tout installé mais la caméra ne fonctionne pas - aucun réseau wifi. Le bouton PWR reste allumé...Bonjour Niklaus, Avez-vous tout d'abord connecté en Wi-fi votre caméra via l'application VISIDOM ? Par la suite vous aurez la possibilité d'essayer de connecter celle-ci sur... -
Panne moteur
Bonjour, Je viens d'acheter un moteur somfy passeo 800 pour mon portail (mars 2018) et je constate qu'il est en panne. Le voyant du boitier électronique clignote 7 fois de...Bonjour Jean-Luc, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre boitier électronique soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir... -
Déconnexion journalière Tahoma (Voyant rouge.)
Bonjour, Depuis un bon moment, le voyant de ma Box tahoma passe au rouge tous les jours. Je débranche et rebranche le câble ethernet afin de rétablir la connexion. Le switch...Bonjour G, Je constate qu'actuellement votre box est connecté, mais je vois également dans mon historique que celle-ci se connecte et se déconnecte comme vous me l'avez... -
perte de connexion avec somfy box code pin 0220 3667 8218 si quelqu'un peut m'aider ?
mon boitier somfy box n'arrive pas a se connecter au serveur j'ai besoin d'aideBonjour Abdoul Diane, Je vois bien votre box connecté actuellement, je vous propose de revenir vers moi si vous avez encore des problèmes de connexion. Bonne journée, -
Détecteur défectueux?
Bonjour, Un de mes détecteurs de mouvement de l'alarme Protexiom se déclenche intempestivement. J'ai changé les piles et l'ai installé à la place d'un autre détecteur. Le...Bonjour Frédéric, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Connexoon Window - Perte de connexion avec le boitier Somfy
Bonjour, J'ai depuis aujourd'hui une box Connexoon. L'activation s'est bien déroulée (j'ai choisi le mode pour gérer les volets). Mais je n'arrive pas à me connecter dessus...Bonjour Mathieu, Je vois que votre box n'est donc actuellement pas connectée, dans mon historique votre box apparaît créée mais celle-ci ne s'est jamais connectée...
