Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Ludo R.

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Membre depuis le 05/06/2018

  • 7 questions posées
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  • Remise à zéro alarme car je la donne

    Bonjour,je souhaiterais RAZ mon alarme pour pouvoir la donner Le pin est 1306207 Je l’ai débranché Reste plus qu’à l’installer chez le futur propriétaire avec ces...
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    Bonjour et merci @ j-l B. @ t M.
  • Raz TaHoma v1

    Bonjour Appel à un yellow svp Ma vieille TaHoma v1 Pin 0210-1939-9723 Avais des soucis pour ce mettre à jour et donc avait craqué donc passer à la v2 Seulement je...
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    Bonjour jl B J'ai déjà rempli le formulaire J'attends un retour de yellow Merci à vs Cordialement
  • Problème mise à jour v1

    Bonjour Sur la TaHoma v1 (carré blanc) je fais la mise à jour mais une fois fini soit problème de mise à jour soit ça me redemande de faire la mise à jour Pin:0210-1939-9723...
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    Bonjour Ludo Si vos avez demandé un transfert de la V1 vers la V2, la V1 est devenue inutilisable. Par contre, si vous avez tout refait vous même, il est possible de demander...
  • Raz TaHoma d’une amie

    Bonjour une amie m’a confier sa TaHoma Elle n’a pas réussi a la connecter donc elle a fait appel à moi Pourriez-vous la réinitialiser pour que je puisse aller lui l’installer...
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    Bonjour Merci Thomas M. yellow Désolé pour le dérangement Passez de bonnes fêtes de fin d’année Cordialement
  • Réinitialiser TaHoma v1

    Bonjour Est il possible de réinitialiser ma TaHoma v1 Pin: 0210-1939-9723 Svp merci d’avance
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    Bonjour et merci à vous
  • Raz TaHoma neuve

    Bonjour Pourriez-vous me réinitialiser la TaHoma d’un collègue Pin 1211-9602-4870 Cordialement
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    Merci pour votre réactivité Bonne journée Cordialement
  • Reset TaHoma?

    Bonjour à vous Mon cas je pense est particulier Un pro m’a donné une TaHoma pin0210-1255-9549 Qu’il a récupéré chez un client ou il lui aurait installé la dernière Et du...
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    Bonjour Ludovic, Je vous confirme que votre box a été remise a zéro. Bonne journée.
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