Jean-Charles V.
Membre depuis le 02/09/2018
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Réinitialisation centrale Home Keeper?
Bonjour, l'ancien propriétaire est partie en maison de retraite. Pourriez vous réinitialiser la centrale svp? Voici le N° de série: 0141460034 Ainsi que l'adresse MAC...Bonjour Morgan, le soucis est que je n'ai pas les coordonnées de l'ancien propriétaire. (ni la possibilité de les obtenir) Y-a-t-il un moyen de contacter le professionnel qui... -
Paramétrage de 2 ensembles indépendants thermostat et récepteur chauffage?
Bonjour, Je souhaite installer un 2eme ensemble thermostat + récepteur de chauffage (réf: 2401104) en parallèle de celui que j'ai déjà. (afin de créer 2 zones de chauffage dans...Bonjour Jean-Charles, Pour réinitialiser le thermostat, je vous invite à appuyer 10 secs sur le bouton Prog se trouvant à l'intérieur. Pour réinitialiser le récepteur... -
Home Keeper: Ajout éléments impossible depuis compte installateur
Bonjour, J'ai installé sans soucis un kit 'Home keeper pro vidéo' depuis mon compte installateur. (mail différent de mon compte utilisateur) L'option droit d'accès à... -
Home Keeper: Ergo anti-arrachement cassé
Bonjour, Serait-il possible de remplacer l'ergo anti-arrachement se trouvant à l'arrière des éléments sirènes ou centrale svp? Je ne sais pas trop ce qui s'est passé mais...Bonjour Jean-Charles, Je vous remercie pour votre retour. Comme V-Rod l'a indiqué, ce matériel est garantie pendant 5ans. Votre sirène extérieure date en effet de 2020, je... -
Camera Ourdoor - Configuration luminaire inopérante
Bonjour, J'ai un problème avec la fonction 'éclairage' , en effet le luminaire se déclenche quelque soit la configuration du paramètre de déclenchement (Toujours / Si la...Bonjour, Merci Maud, ça fonctionne à nouveau après une réinitialisation et paramétrage. Jean-Charles -
2 DM sur 3 semblant défectueux (réf 439-21)
Bonjour, J'ai terminé mon extension de maison, je tente de compléter mon installation avec 3 détecteurs en ma possession depuis quelques temps. 1er soucis, impossible...Bonjour Jean-Charles, Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais... -
Caméra M1011 - Mode surveillance hors service
Bonjour, Je viens d'installer mon alarme Protexial IO (Achetée il y a 4 ans et rester dans son carton depuis suite à notre déménagement)contenant notamment 2 caméras M1011-W...Bonjour Jean-Charles, Afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email...
