Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour, apres mon déménagement je tente de réinstaller mon alarme somfy. Mais lors de l'installe ca bloque sur la connexion au cloud, comme pour de nombreuse personne...
Bonjour Orel,
Votre Link est remonté partiellement, c'est-à-dire qu'il remonte du côté de nos serveurs, mais ne s'associe pas à votre compte. J'ai supprimé le link...
Bonjour
Nous sommes utilisateurs d’une alarme Somfy Protect depuis mi 2018 avec 4 badges.
Au fil des mois, nous avons perdu 3 capots des 4 badges qui ne tiennent vraiment...
Bonjour Alexandre,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous...
Bonjour,
Suite à un incident technique au moment du paiement; le code promo pour la somfy one est devenu invalide alors que je n'ai pas pu en profiter.
Merci de m'indiquer...
Bonjour
J ai une commande faite en ligne , j ai un numero de commande etc mais impossible de la trouver pour pouvoir finaliser le paiement et je dois payer avant le 31 car j...
Bonjour , mon alarme a seulement 15j ... Tous c'est bien passé jusqu'à ces derniers jours car mon alarme extérieur sonne du a un arrachement . L'alarme a bien fonctionner deux...
Bonjour Damien,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre siène extérieur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Bonjour je viens de recevoir ma caméra indoor que j'ai installé et mise à jour.
Le problème est que mon image est violette et que j'ai deux traits noirs au milieu de l'image...
Bonjour Saehm,
Procédure
1. Ouverture/fermeture du shutter
Veuillez tout d'abord essayer d'ouvrir et/ou de fermer le volet de la caméra depuis l'application Somfy...
Bonjour, nous avons une alarme protexiom installée depuis deux ans maintenant. Un message « piles faibles » est apparu sur un détecteur de mouvements mi-octobre, j’ai changé les...
Bonjour Julie,
Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir...
Je n arrive pas à mener un diagnostic au bout. On me demande de bouger les ouvrants mais rien ne se passe. Pouvez-vous ouvrir un ticket pour ce probleme?
Bonjour Romain,
Un ticket à été ouvert auprès du service concerné, pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me...
Bonjour
J'ai perdu le capot d'une de mes deux télécommandes somfy protect... avec la pile ... malgres le scotch mis en place !
Est il possible d'en avoir un ou deux svp...
Bonjour Yann,
Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un...
Bonjour, apres mon déménagement je tente de réinstaller mon alarme somfy. Mais lors de l'installe ca bloque sur la connexion au cloud, comme pour de nombreuse personne...
Bonjour Orel,
Afin d'exclure tout problème de réseau, pourriez-vous faire un test via un partage de connexion sur un autre smartphone.
Il faudrait que vous ayez un second...