Anonyme
Membre depuis le 26/10/2018
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Zone Utilisateurs application SOMFY PROTECT?
A quoi correspond la zone Utilisateurs sur l'écran d'accueil de l'application SOMFY PROTECT? Je ne vois que mon Nom avec un affichage en grisé? Merci par avance :)- Anonyme
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Bonjour Oli, La zone "utilisateurs" de l'écran d'accueil indique la présence ou l'absence des badges. Si le vôtre est grisé, c'est que le badge est hors de portée... -
Configuration services d’intervention et télésurveillance
Bonjour, Rencontrez-vous des dysfonctionnements avec vos serveurs concernant les services d’intervention et de télésurveillance ? Merci pour votre retour.- Anonyme
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Bonsoir David, Le libellé vous invite à configurer votre service, il n'indique pas une anomalie. Il manque vraisemblablement un paramètre. -
Détecteur de mouvement déplacé
Bonjour, J'ai eu hier 3 alertes "Votre détecteur de mouvement a été déplacé" en l'espace de 2 heures. J'ai donc été obligé de désactiver l'autoprotection. Quand je suis rentré...- Anonyme
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Bonjour Aurélien&Thomas, Ca ne peut pas être les vibrations de la sirène puisque celle-ci sonne après le déclenchement de l'autoprotection du détecteur ;-). J'ai eu un... -
Activation envoi SMS Somfy Home Alarme
Bonjour, J'ai installé ma Home Alarme aujourd'hui, j'ai bien reçu des notifications via des Méls ou des notifications de l'application mais aucun SMS. Faut il un abonnement...- Anonyme
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Bonsoir Frank, Pour le SMS, il faut attendre 20 secondes après le déclenchement de la sirène. A noter qu'il existe une limite de 5 par mois. -
probleme notification?
bonjour je ne reçois pas les notifications tant que mon galaxy j6 est en mode veille des que je sors de la veille la notification apparait et sonne....trop tard en cas d...- Anonyme
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Bonjour Ch, En complément, vous aurez peut être une chance de solutionner le problème dans les réglages d'optimisation de la batterie en désactivant celle-ci pour... -
compatibilité somfy one+ ?
bonjours a tous est il possible de faire fonctionner la one+ en esclave sur un kit home alarme avec le link maitre ou est ce que la one + est exclusivement maitre je sais...- Anonyme
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Bonjour Sylvain, C'est le link qui est exclusivement maître. Si la one+ est en esclave, elle se comporte comme un détecteur de mouvement avec caméra et sirène mais elle... -
comment programmer ma camera
bonjour a tous je viens de poser ma camera outdoor camera faut t il aller sur Somfy protect et il me faut un identifiant et mot de pass ??? JE NE LES EST PAS quoi faire...- Anonyme
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Bonjour Didier, c'est à vous de créer votre compte... -
micro caméra Outdoor
Bonjour, Comment je peux supprimer le micro de la caméra outdoor? J'aimerais connaître son emplacement sur le circuit imprimé pour l'enlever définitivement. Merci pour votre...- Anonyme
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Bonjour Marilyn, Attendez de voir comment sera traitée sa plainte... De toute façon, procéder vous-même ne vous permettra pas de démontrer devant un tribunal que le micro... -
Plus de notifications et de SMS
Bonjour, Je ne reçois plus aucune notification sur mon iPhone alors que l’appl Est active et je ne reçois aucun SMS si intrusion (test fait ce matin). Seuls les mails sont...- Anonyme
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Bonjour Stéphane, Certains ont résolu - semble-t-il - leur problème de notification en désinstallant/réinstallant l'application somfy Protect. Pour les SMS, ils sont... -
rajout de capteur de mouvement
bonjour et il possible de rajouter un capteur de mouvement supplémentaire sur une outdoor camera? car je voudrait prendre plus loin les détéction de mouvements jusqua a mon...- Anonyme
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Bonjour Christophe, Ce n'est pas possible. La caméra ne gère pas les détecteurs.
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