Johan B.
Membre depuis le 11/12/2018
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Panne réseau de secours One+
Bonjour, Je possède un One+ depuis plusieurs années. J'ai toujours souscrit à l'option connexion de secours, qui,à toujours fonctionnée. Le One+ a toujours été au même...Je comprends, merci pour votre aide. Un Yellow pourrait-il svp reprendre mon ticket ? Merci -
Alerte récurente déplacement caméra outdoor
Bonjour, Je rencontre un problème récurent avec ma caméra outdoor. Ces deux derniers dimanche, exactement à la même heure (23h59), j'ai reçu des alertes m'informant du...Bonjour Johan Vous pouvez désactiver l'autoprotection de la caméra qui peut être trop sensible et nécessiter une baisse de sensibilité de la part de Somfy, mais le coup de... -
Caméra indoor refusant de s'éteindre et autres problèmes
Bonjour, Je possède plusieurs caméras dont une Indoor associée à mon One +. Lundi 5 jin à 21h37, celle-ci a refuser de s'éteindre. Nous avions pourtant bien désactiver...Bonsoir Johan Pour le test de débit il n'a de sens que si vous le faite dans les conditions du matériel connecté. Si vous avez 172Mb en montant ça veux dire que les descendant... -
Impossible d'ajouter une nouvelle caméra à mon abonnement ?
Bonjour, Je viens d'installer une caméra outdoor en plus de celle du Somfy One+ et d'une caméra indoor. Pour les deux premières caméras, j'ai déjà un abonnement...Bonjour Impossible de rajouter une une 7eme caméra dans le Cloud ! Message « le paiement de votre abonnement a échoué » Alors que ma carte est valide et je suis bien débité... -
A nouveau, impossible de couper le Somfy One + en rentrant
Bonjour, Enième problème identique... A nouveau, le Somfy One + ne s'est pas automatiquement éteint lors de l'entrée dans l'appartement (porte équipée avec Intellitag)...Johan, Nous pouvons effectuer un retour SAV en anticipé du badge en question voir si vous rencontrez le même problème sur un nouveau badge? Je vais avoir besoin... -
Connexion 4G et Somfy One Plus
Bonjour, suite à un déménagement, je souhaite réinstaller ma Somfy One Plus à ma nouvelle adresse. Orange rencontre des difficultés techniques quant à l'installation de la fibre...Merci Guillaume ! -
Somfy One + : comment déménager ?
Bonjour, Je suis équipé d'une Somfy One +, complétée par plusieurs capteurs d'ouverture, d'un détecteur de présence, ainsi que d'une sirène extérieure. J'ai aussi un... -
Comment configurer plusieurs numéros de téléphones mobiles pour les alertes SMS vers les propriétaires ?
Bonjour, nous utilisons une Somfy One+. Ma femme et moi avons chacun installé l'application sur nos smartphones. Nous sommes chacun utilisateurs (groupe propriétaire). Le...
