Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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problème activation de connexoon
Bonjour, J'ai acheté une box connexoon d'occasion et je n'arrive pas à créer mon compte une fois la demande d'activation faite. PIN: 0831 0197 9679. Pouvez vous la...Patientez Fabienne, un Yellow reviendra vers vous prochainement mais sachez que la box Connexoon est obsolète. Elle n'est plus fabriquée ni proposée à la vente par Somfy. Elle... -
Capteur d’alarme neuf défectueux
Bonjour, Je possède une alarme protexiom et j’ai racheté 2 capteurs de mouvements supplémentaires. L’un des 2 et défectueux, on a tout essayé changement de pile, changement...Bonjour Marc Pourquoi pensez-vous que le détecteur est défectueux ? Ou avez-vous acheté ce matériel ? Avez-vous changé les piles de toute l'installation ? Bonne journée! -
alarme protexiom non reconnue par livebox4
Bonjour Je suis passé à la livebox 4 fibre depuis quelques temps et dès le changement, je n'ai plus eu accès à interface PC. J'ai réalisé l'opération de réinitialisation de...Bonjour Vincent Si c'est impérativement un Yellow que vous voulez pour avoir de l'aide, patientez; Les Yellow's répondent généralement entre 0 et 5 jours ouvrés. Bonne... -
Déconnexion Tahoma suite perte wifi
Bonjour, Suite à un problème sur notre réseau WIFI, notre box Tahoma est désactivée et impossible de la remettre en route. De plus je ne peux plus me connecter à mon compte...Bonjour Florent Seul Somfy peut utiliser le code pin d'un TaHoma...Le forum en est plein ! Maintenant, si vous n'avez plus la même clé wifi, c'est normal que ça ne... -
Scenario avec delai tahoma switch
Bonjour, Du coup je pose a nouveau ma question car elle n'a pas enregistrée dans le forum.. Je souhaiterais créer un scénario me permettant d'allumer mon éclairage extérieur...Bonjour Guillaume Vous pouvez utiliser une Keygo IO, déclarée en lanceur de scénario depuis votre voiture. Le scénario ouvrira votre portail et allumera la lumière pendant le... -
module IP Protexiom ?
Bonjour, Je ne peux plus me connecter ni en local ni à distance à mon alarme protexiom 5000, en consultant ma livebox je me suis rendu compte que mon alarme n'était plus...Bonjour Le module IP ne se remplace pas. Si vous ne voulez pas perdre tous vos éléments, vous pouvez remplacer la Protexiom par une Home Keeper pro. Il faudra tout de même... -
réception du sms défaut réseau gsm
Bonjour, depuis quelques jours je reçois ce type de sms " défaut réseau gsm Z:SYS transmetteur. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre. Merci pour votre aide.Bonjour Laurent Je comprends bien mais un technicien Somfy va vous demander de commencer par remplacer les piles même si ça ne vous est demandé. Cette action résout beaucoup... -
réception du sms défaut réseau gsm
Bonjour, depuis quelques jours je reçois ce type de sms " défaut réseau gsm Z:SYS transmetteur. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre. Merci pour votre aide.Bonjour Laurent Le résultat obtenu suite au test des 2 codes tapés sur le clavier, signifie que votre module GSM fonctionne correctement. Avez-vous remplacé les 4 piles... -
Déconnexion Tahoma suite perte wifi
Bonjour, Suite à un problème sur notre réseau WIFI, notre box Tahoma est désactivée et impossible de la remettre en route. De plus je ne peux plus me connecter à mon compte...Bonjour Le pin se trouve sur l'étiquette apposée sur le TaHoma. N'y a t'il pas eu un changement de clé wifi suite à l'intervention du technicien orange ? Bonne journée ! -
problème volet ?
Bonjour, j'ai un volet somfy ipso 6 dont le fin de course en monter ne fonctionne plus . Je l' ai démonter et régler selon la vidéo somfy trouver sur internet mais le...Bonjour José Désolé ! En effet sur ce vieux moteur, c'est différent. Voyez si cette notice peut vous aider. Bonne journée !
