Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
je viens de changer de box, maintenant j'ai une box free Delta.
je n'ai pas trouvé dans l'application www.alarmsomfy.eu sur mon compte la procédure d'installation...
Bonjour,
Ma doorkeeper n’est plus détectée par la tahomaswitch « aucun produit n’a eye detecte ». Cela fonctionnait bien avant et je pouvait programmer la fermeture de la...
Bonjour
Débranchez la box, appuyez en dessous sur le bouton reset et tout en restant appuyé, rebranchez et attendez l'apparition du voyant.
Bonne journée !
Bonjour,
Depuis une semaine, ma connexion à distance à mon alarme via l'appli SOMFY ne fonctionne plus.
J'ai une FREEBOX Revolution et je n'ai rien changé...
A priori j'ai...
Bonjour Karine
Le module IP ne se remplace pas, sauf si votre alarme est toujours garantie.
Essayez tout de même de suivre les instructions se trouvant dans ce post...
Bonjour,
J’ai dû changer la centrale HS de mon alarme Protexiom avec à la clé une nouvelle adresse IP de ma centrale. Chaque élément est reconnecté désormais à la centrale...
Bonjour Lin G.
Il y a des problèmes sur les serveurs Somfy (voyez le bandeau bleu au dessus). Votre problème est peut-être lié à cela.
Attendez le retour à la normale...
Bonjour,
J'ai ajouté un module somfy rts a mon portail avec une motorisation non somfy. Le fonctionnement est ok avec des télécommandes mais pas avec la box tahoma. Je...
Bonjour
Déclarez le récepteur comme étant un Control Box 3S (sous l'onglet configuration RTS). Vous le verrez alors comme un portail sur l'interface. Toutefois vous ne...
Bonjour,
J'ai une installation neuve pour la motorisation d'une porte sectionnelle de sous-sol voici le descriptif du matériel installé... 100% Somfy. Moteur Dexxo Smart...
Bonjour,
J'ai ajouté un module somfy rts a mon portail avec une motorisation non somfy. Le fonctionnement est ok avec des télécommandes mais pas avec la box tahoma. Je...
Bonjour,
j'ai fais un reset complet de ma box, je l'ai réactivé et j'ai eu une mise à jour.
depuis je n'arrive plus a associer mes volets somfy ni meme mes thermostats...
Bonjour
Pour un V2, vous avez besoin d'une télécommande relais pour associer la motorisation de votre portail au TaHoma.
https://boutique.somfy.fr/telecommande-relais...