Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
J'utilise l'appli Somfy.
Pendant longtemps l'accès en local et par internet fonctionnaient puis sans que je l'explique, je n'ai plus eu l'accès à distance.
Je viens...
Bonjour
Je viens d'acheter 2 têtes somfy pour les installer sur une box tahoma (la carrée).
Mais impossible d'effectuer l'appairage.
Tahomalink me dit "aucun nouveau...
Bonjour Nelson
Désolé mais mais pour vous, il n'y a pas de solution, à part de changer la box pour la dernière version .J'en suis vraiment navré !
Bonne journée !
Bonjour,
Après une réinstallation complète avec réinitialisation de la centrale PROTEXIOM et du module IP, impossible de se connecter en distant (data, sans accès WiFi) en...
Bonjour,
Sans avoir changé de configuration (même alarme Protexiom; même box: Freebox), l'adresse IP de ma box dans l'onglet "Réglages du réseau" ne cesse de changer de 192...
Bonjour
Je viens d'acheter 2 têtes somfy pour les installer sur une box tahoma (la carrée).
Mais impossible d'effectuer l'appairage.
Tahomalink me dit "aucun nouveau...
Bonjour,
Je vais déménager prochainement mais veux continuer à protéger mon ancien logement. Est-il possible de connecter mon alarme sans avoir de wifi privé, puisque je vais...
Bonjour Jacky
Je suppose que vous parles de la clé wifi ? Afin d'éviter tout dysfonctionnement avec vos appareils fonctionnant en wifi, je vous conseille de remettre...
Bonjour,
Description du problème récurrent et qui s'est aggravé depuis la dernière mise à jour. J'utilise depuis 2 ans la dernière application pour piloter depuis mon...
Bonjour Didier
Vous ne pourrez évidemment pas contacter directement un personnel Somfy.
Je vous conseille dans un premier temps de resynchroniser votre TaHoma avec le...
Bonjour, je n’arrive pas à réinitialiser ma télécommande pour les lames orientables de ma pergola.
Quelqu’un a-t-il la méthode ? Merci beaucoup.
Merci,
Bonjour,
J'ai acheté sur la boutique en ligne une alarme Protexiom GSM. A la suite d'une coupure de courant, le système déclare la batterie du module GSM en défaut. Dois je la...
Bonjour
Le code 9972 doit vous retourner quelque chose
Appuyez sur la touche "menu"
Entrez le code "installateur"
Tapez le code 9972 suivi de "OK"
Que répond le...