Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je viens de changer de FAI et j'ai besoin de modifier mon compte et je n'y arrive pas.
il me demande le N° de série de la magic box, je n'ai pas cette information...
Bonjour
Il ne faut pas tenir compte de l'erreur "magic box". Elle est connue et n'entraîne pas de dysfonctionnement.
Avez-vous suivi la procédure complète qui faut...
Bonjour,
Je viens d'installer le kit d'alarme Somfy Protexiom Ultimate GSM.
L’installation c'est bien déroulée, les capteurs bien reconnu.
Mais impossible de créer un...
Bonjour,
Après de multiples essais je n’ai pas réussi à ajouter un seul volet IO sur la TaHoma Switch. Très grosse déception pour un produit de ce prix. Comment je peux faire...
Bonjour,
Je possède une alarme Protexiom 5000 RTC N°581814
Depuis quelques semaines , je n'arrive plus à supprimer les défauts alarme sur l'Application (reste rouge en...
Bonjour,
Suite à une information pile faible à la mise en marche de mon alarme (Protexiom Premier GSM) et après confirmation de l’élément en cause sur mon compte (alarmesomfy...
Bonjour Yannick
Il faut reprendre depuis le début.
Postez une copie d'écran faite en mode "installateur" à partir de la console PC du "Réglage réseau" et "Réglage de...
Bonjour, suite au changement de box ADSL/FIBRE ,l'application SOMFY ne fonctionne plus lorsque nous sommes à l'extérieur du logement(avec le wifi, cela fonctionne).Je...
Bonjour, suite au changement de box ADSL/FIBRE ,l'application SOMFY ne fonctionne plus lorsque nous sommes à l'extérieur du logement(avec le wifi, cela fonctionne).Je...
Bonjour Jérôme
modifier sur le "Réglage réseau" les DNS
8.8.8.8 en DNS primaire
8.8.4.4 en DNS secondaire.
Si ça ne change rien, postez une copie d'écran du "Réglage...
Bonjour,
J’ai récemment acheté une tahoma switch pour piloter mes BSO et mes volets roulants.
Comme beaucoup j’ai eu le problème d’activation de mon compte qui a été résolue...
Bonjour Victor
Un problème de retour d'information des équipements IO a déjà été remonté. Il sera corrigé prochainement.
Pour le reste laissez ici le pin du TaHoma et...