Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai effectué une reprogrammation de la douille dans la box TAHOMA car celle-ci ne fonctionnait plus.
J'ai vérifié son fonctionnement via l'application et la douille...
Bonjour
Si je comprends bien, la douille fonctionne correctement directement avec l'application mais pas quand elle est posée dans un smart ?
Si c'est cela, est-ce que les...
Bonjour,
Je souhaite acheter un moteur pour volet, version solaire. j'ai vu qu'il est existe une version RTS mais je n'ai pas trouvé de version IO, comment ça se fait...
Bonjour
Il n'y a pas de motorisation solaire de VR au protocole IO. Je ne vois donc pas ou vous avez pu voir que le RTS était déconseillé !?
Bonne journée !
Bonjour,
mon futur appartement sera équipé d'une box Eugenie par Nexity. Puis-je remplacer cette dernière par une box Tahoma que j'achèterai par ailleurs ? Je pourrai y...
Bonjour,
J'ai acheté une prise connectée IO et quand je veux l'ajouter dans le menu configuration de ma Tahoma (installée il y a 5 ans), je ne la trouve pas dans les modèles...
Bonjour
Pour ajouter une prise IO, allez dans "Configuration" puis, onglet "IO" et "Ajouter" "équipement". Choisissez en bas "sans télécommande".
Pour les ampoules HUE, il...
Bonjour,
La platine de rue de mon V500 fait des pannes intermittentes.
La platine est bien allumée mais lorsque l'on appui sur le bouton rien ne ce passe, pas de sonnerie à...
Bonjour
Démontez la platine.
Reliez là au moniteur avec un petit bout de câble et faîtes des tests pendant quelques jours.
Donnez ensuite ici le résultat.
Bonne journée !
Bonjour,
Après l'entrée du code PIN et des informations demandées, je suis toujours en attente du message de confirmation pour l'activation de la TAHOMA.
Merci de me débloquer...
Bonjour Serge
Vous avez posé une question. Je pense y avoir répondu.
Pour le reste, vous pouvez toujours vous plaindre auprès du service consommateurs ou marketing Somfy...
Bonjour j’ai un visiophone V500 tout neuf lorsque je sonne la platine de rue clignote mais on n’entend pas la sonnette Du coup on re ssonne a chaque fois jusqu’a que la personne...
J ai acheté ma box en 2015 chez un professionnel mais je ne l ai activé qu au mois de janvier 2021 après avoir équipé ma maison en somfy. A près avoir rentré mon code pin, je ne...