Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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xxxx.alarmesomfy.net inaccessible
Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...Lorsque vous arrivez sur la page de connexion au système d'alarme, si vous avez le choix entre les comptes Utilisateur1, Installateur et Administrateur, c'est que vous possédez... -
Problème visiophone v300, comment être contacter par un yellow ?
Bonjour, cela fait quelques mois que nous avons un v300 qui fonctionnait très bien et depuis quelques jours il ne marche pas correctement, même soucis que les autres...Bonjour Rarement plus d'une semaine. Bonne journée ! -
xxxx.alarmesomfy.net inaccessible
Bonjour, tout fonctionnait bien, rien n'a été modifié dans mon installation ... et pourtant il est devenu impossible de me connecter à la centrale, ma dernière connexion datant...Bonjour Seuls les codes de la carte sont remis aux valeurs usine. Bonne journée ! -
Installation tahoma?BonsoirCe code PIN est correct mais votre box est déjà activée
Bonjour, suite à emménagement, l'ancien propriétaire m a indiqué que je devais m'adresser à vous pour dissocier le compte de la box . Le code Pin est le 1202-6756-6726. Il...Bonjour C'est l'ancien propriétaire qui aurait dû faire la démarche de demande de désactivation à l'aide de ce formulaire: https://www.somfy... -
Attribution Tahoma
Je viens d'acheter une maison équipé de tahoma, je ne peux pas l'attribuer a mon compte fraîchement créer (pin bon mais affilié à un autre compte) En naviguant sur le forum je...Bonjour Capucine Il faut attendre ici, l'intervention d'un Yellow qui vous contactera prochainement. Bonne journée ! -
échange crémaillère standard pour une basse ?
Bonjour, comment obtenir un échange pour une crémaillère à fixation basse ? cordialementBonjour Patientez, un Yellow vous contactera bientôt pour ça. Bonne journée ! -
Réinitialisation Tahoma pour revente?
Bonjour, Je souhaite revendre ma box Tahoma (PIN 1211-2238-1812), j'ai complété le formulaire mais je n'ai pas reçu le mail en tant que propriétaire pour valider la...Bonjour Avez-vous vérifié dans vos spams ? Bonne journée ! -
Gérer 2 Tahomas dans un même compte
Bonjour, Dans un même immeuble, j'ai mon domicile et mes bureaux mais à des étages différents avec des réseaux internet différents également. J'ai une Tahoma dans mon domicile...Bonjour Aujourd'hui, il n'est pas possible de gérer 2 Tahoma avec le même compte mail. (sujet très demandé !). Bonne journée ! -
Accès à distance protexiom RTC avec Freebox Revolution adsl ?
Bonjour, Ma freebox est connectée avec mon alarme depuis 2016. J'ai été obligé de rebooter ma freebox et l'alarme. J'ai essayé de remettre les mêmes paramètres, impossible...Bonjour Je m'en doutais ! Free à modifié votre abonnement. Il faut leur demander une adresse ip publique unique pour retrouver l'usage des ports 80 et 443. Pour ça... -
Le Va et vient de mes Telis 1 ne fonctionnent pas
Bonjour, Je voudrais appairer mes volets avec la box Enki. Tout est en place mais le va et vient (indispensable pour que les volets soient reconnus par Enki) ne fonctionnent...Bonjour Restez appuyé sur "prog" jusqu'au mouvement du tablier. (3 à 4 secondes) Bonne journée !
