Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Volet roulent : J'ai effectué la procédure de réglage des arrêts haut et bas trouvé sur le site mais le volet ne s'arrête pas : (il a fait un tour supplémentaire dans le...
J'avais réussi à connecter la télécommande Situo 1 io pure à la Tahoma mais il m'avait pris en compte que 5 volets sur les 6 alors je lui ai supprimer pour refaire la connection...
Bonjour,
je rencontre 2 problèmes avec mon alarme Somfy, connectée à une Freebox révolution + fibre optique:
1) avec l'appli SOMFY, je parviens à me connecter à la centrale si...
Bonjour
Il faut utiliser des ports dans la plage qui vous a été attribuée. Il faut donc modifier le "Réglage réseau" sur le transmetteur, modifier également sur le serveur...
Bonjour,
J'ai depuis 2014 une alarme Somfy Protexiom.
J'ai installé une box Orange.
J'ai fait la manip pour changer l'adresse IP via une de vos vidéos, paramétrer la...
Depuis le changement d'adresse IP Publique sur ma freebox revolution, par FREE, je n'arrive plus à me connecter à distance alors que les ports sont bien ouverts (80 et 443) ?
Je n'ai plus aucun accès à mon alarme Protexiom, ni avec les télécommandes, ni avec mon smartphone, ni avec mon PC pour la mettre en route. D'où cela provient-il?
Bonjour,
Après avoir détecter avec bien du mal le détecteur de fumée IO par la Tahoma, celle-ci m'indique un soucis avec la pile 3V avec ce message : "la pile 3V de votre...
Bonjour,
J'ai acquis dernièrement une Tahoma sur une habitation neuve.
J'ai paramétré tous mes volets RTS du haut sans problème (via le wifi ou le reseau GPRS, tout...
Bonjour Matthieu
Il faut réinitialiser vos volets IO, un par un pour leurs réassigner leur propre télécommande. Il faut donc pouvoir isoler chaque volet électriquement...
Bonjour à tous,
Je vous explique mon souci.
J'ai acquis une box Tahoma afin d'associer tous mes moteurs Somfy. L'interface web est bien faite et je trouve facilement comment...
Bonjour Loïc
Vous avez un problème de clé de sécurité IO. Vos volets ont la clé du Connexoon. Il faut transférer la clé du Connexoon vers Tahoma.
Ci-dessous la marche à...
Bonsoir
je fais appel à la communauté car je suis perdu
Dans un premier temps (hier après midi) la sirène intérieure s'est mise à émettre un bip à intervalles réguliers(5mn...