Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Panne batterie nina
Impossible de recharger la Nina La batterie est HS comment se procurer des batteries de secours sachant que ça fait une semaine que je suis dans le noir...Bonjour Nicolas Je sais que la batterie de la Nina fait partie des pièces détachée en vente. Par contre je n'ai pas la référence. Pouvez-vous ouvrir la Nina et trouver les... -
désactivation détecteur mouvement et alarme intérieur
Bonjour, Sans raison j'ai ma sirène intérieur tahoma qui ne fonctionne plus, il m'indiquait "L'équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien...Bonjour Faites un reset du Tahoma et refaites l'association avec la sirène: https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s Si ça ne... -
Problème de caméra
Je n'arrive plus à voir ma caméra lorsque je m'éloigne de mon domicile, c'est peut-être dû à la batterie..GMS Où se trouve t'elle ?? MerciBonjour Il n'y a pas de batterie sur les caméras ! De quoi parlez-vous ? Bonne journée ! -
Problème inscription Box Tahoma?
Bonjour, Ma box Tahoma neuve (pin: 1222-2311-8807) serait déjà activée mais je n’ai reçu aucun mail de validation. Lorsque je me connecte à mon compte somfy, j’ai le message...Bonjour Patientez, un Yellow va vous renvoyer le mail d'activation. Vous aurez 24 heures pour valider le lien se trouvant à l'intérieur. Bonne journée ! -
probleme de connexion serveur avec Tahoma 1
Bonjour depuis quelques jours je ne peux pas accéder à ma Tahoma. Le voyant de connexion ethernet est rouge. J'ai procédé au reset en suivant la méthode appropriée, j'ai...Bonjour Afin d'éliminer un problème sur votre propre réseau, avez-vous la possibilité de connecter le Tahoma chez un voisin ou un ami ? Bonne journée ! -
Bouton sensitif inactif depuis dernière mise à jour
Bonjour Depuis la dernière mise à jour notre bouton sensitif ne fonctionne plus. Il est présent sur l’application et nous permet de fermer les volets mais rien ne se passe...Bonjour Faites un reset du Tahoma: https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s Si ça ne fonctionne pas, vérifiez le paramétrage du bouton... -
Activation TAHOMA suite aménagement avec box non réinitialisée
Bonjour, Suite à l'aménagement dans une maison avec une box TAHOMA déjà connectée et activée par l'ancien propriétaire, pourriez-vous remettre à zéro le module dont le SN est...Bonjour Il faut remplir ce formulaire de demande de désactivation: https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique Bonne journée ! -
Comment déprogrammer un VR d'une commande situo 1 io?
Bonjour, J'ai 7 VR commandés individuellement par une commande smoove origin io. J'ai aussi une commande situo 1 io qui gère normalement les volets du bas de la maison. Mais...Bonjour Prenez la smoove du volet du haut. Appuyez sur le bouton "Prog" jusqu'au mouvement du volet. Appuyez ensuite très brièvement sur le bouton "Prog" de la situo. Le... -
Remplacement inverseur Bubendorff par inverseur Somfy RTS ?
Bonjour, je souhaite remplacer un inverseur de volet roulant Bubendorff (qui pilote un moteur filaire 3 files Bubendorff) par un inverseur Somfy RTS: est-ce possible ? J'ai...Bonjour Yannick En effet si la procédure que je vous aie fournie ne fonctionne pas, c'est que les moteurs ne sont pas compatibles avec le Centralis Uno RTS. Michel16190 vous... -
effacer programme télécommande situo 5 io 5 canaux
Bonjour, J'ai 2 VR commandés par une seule télécommande smoove Origin. Un de ces VR est également commandé par le canal 3 d'une télécommande situo 5. Je voudrais effacer cette...Alors si c'est possible, coupez le courant sur le volet qui fonctionne normalement. Appuyez sur le bouton prog de la smoove jusqu'au mouvement du volet qui est piloté également...
