Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai changé ma box internet (SFR pour SFR) et depuis je n'arrive plus a aller sur mon application Alarme Somfy (Echec de la connexion). J'avais deja eu le probleme...
Bonjour,
Je dois déposer le moteur du volet pour remplacer le condensateur, mais je bloque sur l'étape 1 : comment désolidariser l'axe du volet ? Je ne vois rien à dévisser...
Bonjour,
Voilà j’ai fais l’acquisition de 11 têtes thermostatiques io relié à la TaHoma switch depuis novembre 2024.
Je n’ai eu aucun problème d’appareillage.
Mais la...
Bonjour,
J’ai acheté une maison équipée de 13 VR Somfy RS100 IO hybrid, dont 10 sont équipés de commandes filaires, et 3 de télécommandes Smoove IO Origin.
L’ancien...
Bonjour,
Je joints une photo de mon portail. Les crémaillère somfy ne s’emboîtent pas comme indiqué dans la notice. Du coup on a posé comme on a pu mais j’aimerais savoir si...
Bonjour,
Je viens d'acheter une Tahoma Switch pour remplacer ma Tahoma V1.
J'ai plusieurs questions, s'il vous plait ?
- J'ai téléchargé la nouvelle application Somfy...
Bonjour
En effet pour garder en ligne la V1, vous devez créer un nouveau compte pour la Switch.
Quand vous aurez mis "on line" votre Switch, il faudra transférer la clé io...
Bonjour,
Depuis 3 mois nous ne recevons plus de message par SMS d'intrusion ?
Le dernier message était défaut GSM Z :SYS Transmetteur 592466.
Merci de votre réponse...
Bonjour
Connectez-vous en mode installateur sur votre clavier lcd et tapez directement le code 9995 puis 9972. Reportez ici le résultat.
Bonne journée.
Bonjour,
J’ai parcouru toutes les questions posées à ce sujet sans résoudre mon problème.
Je ne reçois plus les sms de mon alarm protexium (depuis fin Mars)
Les tests...
Bonjour,
Le module GSM bleu de ma Protexiom 600 sera t-il toujours fonctionnel en 2025 avec la fin annoncée de la 2G, puis 3 G ensuite ?
La notice indique utiliser "les...
Bonjour,
TaHoma est programmée pour ouvrir mes volets tous les matins à l’aube sauf le dimanche. Je désactive manuellement un jour dans la semaine quand je ne travaille pas...
Bonjour Cédric
Le problème est connu.
Comme indiqué par Vanessa ci-dessus, les techniciens s'affairent à résoudre le problème. Elle reviendra vers tout le monde quand elle...