Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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code usine pour compte installateur n'est pas 2222 (ne marche pas) après réinit de la centrale
Bonjour, Je viens d'acheter une centrale Protexiom pour remplacer la mienne en panne de module IP. J'ai fait la réinitialisation des parametres de cette nouvelle centrale...Bonjour Il n'y a pas d'autres codes que 1111 et 2222. Après une réinitialisation, il faut utiliser la carte de codes d'authentification usine. Bonne journée. -
plus d'identifaint tahoma
Bonjour, J'ai voulu migrer de tahoma v2 vers switch j'ai du faire une mauvaise manipulation j'ai besoin de votre aide mon compte n'est plus actif je ne retrouve plus mon...Bonjour Vous pouvez revenir en arrière: https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question... -
La platine de rue du v350 Connect est-elle lumineuse la nuit ?
Bonjour, Est-ce que la platine de rue du v350 Connect est éclairée en permanence la nuit ? J'ai vu dans la notice qu'il y avait des LEDs, mais je veux être sur qu'elles...Bonjour Les leds sont allumées en permanence (jour et nuit). Bonne journée. -
Peut on activer la camera du v350 Connect même sans visiteur ?
Bonjour, Peut on activer la camera du v350 Connect quand on le souhaite ? Ou faut il obligatoirement qu'un visiteur ait sonné avant ? Par exemple, si un visiteur ne...Bonjour Cette consigne fait référence à la loi qui interdit de filmer l'espace public. Mais rien ne vous interdit d' allumer la caméra depuis le moniteur pour voir qui est... -
Kit connectivité compatibilté portail INVISIO 3S RTS
Bonjour, Est ce qu'un portail avec motorisation INVISIO 3S RTS de 2012 est compatible avec le kit de connectivité et le relais 1841194 ? Merci pour votre aide Merci,Bonjour Oui, c'est compatible. Bonne journée. -
Mon volet roulent solaire smofy ne fonctionne plus
Bonjour, Mon volet roulant solaire installé il y a 8 mois ne descends et ne monte plus. La télécommande affiche le bouton vert mais rien ne se passe ! Merci,Bonjour Testez au voltmètre s'il y a du courant en sortie de batterie. Bonne journée. -
Comment faire pour trouver la centrale d'alarme ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison déjà équipé d'un système d'alarme SOMFY. Vu avec l'ancien propriétaire, j'ai réussi à me connecter à la centrale Installateur...Bonjour Gaetano Il faut demander à Free une adresse ip full stack qui vous permettra de dérouler la procédure que je vous ai donnée plus haut et tout sera en ordre. https... -
réception du sms défaut réseau gsm
Bonjour, depuis quelques jours je reçois ce type de sms " défaut réseau gsm Z:SYS transmetteur. Quel est le problème et comment puis-je le résoudre. Merci pour votre aide.Bonjour Hubert Alors dans ce cas, il n'y a rien à faire pour le module ip. Il est en train de mourir de sa belle mort. Désolé. Bonne journée. -
Comment faire pour trouver la centrale d'alarme ?
Bonjour, Je viens d'emménager dans une maison déjà équipé d'un système d'alarme SOMFY. Vu avec l'ancien propriétaire, j'ai réussi à me connecter à la centrale Installateur...Bonjour Gaetano P. Le délai peut être de quelques jours. Mais pourquoi vouloir supprimer le compte pour en recréer un. Suite à un changement de box, ce n'est pas nécessaire... -
Problème connexion entre Tahoma Switch et Volet roulant somfy smoove IO ?
Bonjour, Je vais détailler parfaitement mon problème afin d'éviter de faire perdre du temps à tout le monde. Suite à l'achat de ma Tahoma Switch, j'ai réussi à connecter 2...Bonjour Patrick Réinitialisez les deux volets récalcitrants et retentez l'association. Qu'en est-il ? Bonne journée.
