Jean-Luc B.
Membre depuis le 16/12/2018
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Libérer domaine ip de mon alarme protexiom
Bonjour, Je viens d’acheter un alarme Protexiom d’occasion et je souhaiterais libérer le domaine actuel afin de créer un autre. Module-ip:2405-01 Merci,Bonjour Il faut laisser ici le n° à 6 chiffres de la centrale. Ce n° commence par 5 ou 6. Il est sur l'étiquette apposée sur le coté de la centrale. Un Yellow vous contactera... -
Disparition équipement dans l'application Somfy suite changement de téléphone ?
Bonjour, J'ai changé de téléphone. J'ai téléchargé l'application. Mon compte est bien identifié. Mais aucun équipements n'apparaît. Merci pour votre aide. Merci,Bonjour Sur quelle box domotique ? -
Défectuosité détecteur de mouvement
Bonjour, Ma maison est équipée de l’alarme Protexiom Intégral RTC sans fil Somfy .Problème :déclenchement intempestif de l’alarme suite d’un détecteur de mouvement «Piles...Bonjour Jacques Un problème de piles usagée ne déclenche pas les sirènes. Le message que vous avez est faux. Le détecteur est défectueux. Bonne journée ! -
Descente du volet moteur à l'arrêt, pourquoi ?
Bonjour, lorsque nous voulons arrêter notre volet roulant en cours de route à la descente ; il fini de descendre tout seul moteur arrêté. Quel serait le problème ? Une pièce...Bonjour Cathy Oui, il faut remplacer ce moteur qui ne se répare pas. Bonne journée ! -
Capot badge clip perdu ?
Bonjour, J’ai perdu un capot d’un badge ancienne génération. Celui sans vis, juste avec un clip. Pouvez-vous me donner la procédure pour un recommander un ? Merci...Bonjour Patrick Oui sans doute mais cette pièce n'est pas référencée. A une époque, Somfy échangeait les badges gracieusement mais je ne sais pas si c'est toujours le cas... -
Capot badge clip perdu ?
Bonjour, J’ai perdu un capot d’un badge ancienne génération. Celui sans vis, juste avec un clip. Pouvez-vous me donner la procédure pour un recommander un ? Merci...Bonjour Il y en a sur la boutique. https://boutique.somfy.fr/badge-de-desactivation-mains-libres.html Bonne journée ! -
Les scénarios Tahoma switch ne sont plus visibles
Bonjour, Je rencontre un soucis sur ma Tahoma Switch. Les scénarios ne sont plus visibles dans l'application mais ils s'exécutent toujours... ce qui est pour le moins...Bonjour Resynchronisez le TaHoma avec le serveur. (Voir fichier joint). -
Bonjour Sans plus de précisions, difficile de vous aider ! https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-le-link-de-la-home-alarm&utm_source...
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Je n'arrive plus à programmer ma télécommande KEYGO RTS sur mon portail armoire de commande Control box 3S ixengo RTS ?
Bonjour, Lorsque je suis sur F0 sur l'armoire de commande, et après avoir fait clignoter la télécommande KEYGO GX et cliquer sur le gros bouton, il n'y a pas de "ADD", comme...Bonjour En gros, ne laissez que les moteurs et voyez si la télécommande répond. -
Plus de réponse interrupteur I/O depuis installation Tahoma
Bonjour, Depuis l’installation de ma box TaHoma, le volet avec lequel j’ai réalisé la manipulation pour l’appairage ne répond plus lorsque je veux le fermer via l’interrupteur...- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Camille Vous pouvez tenter cette procédure: https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant-somfy#video/QkT-0GxOv3I Bonne journée !
