JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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1ere connexion d'une Tahoma Switch
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...Pour savoir si votre mot de passe est correct, connectez vous sur votre compte somfy https://www.somfy.fr/creer-un-compte/se-connecter -
1ere connexion d'une Tahoma Switch
Bonjour, Je n'arrive pas à connecter ma Tahoma Switch. C'est une 1ere connexion, le compte est bien enregistré, mais il ne prend pas le mot de passe. J'ai essayé de...Bonjour Didier Si vous avez déjà un compte chez Somfy il faut choisir "je n'ai pas de compte Tahoma" puis renseigner avec le compte que vous avez. Pour réinitialiser le mot... -
Scénario sans internet
Bonjour, Suite à une coupure internet (panne sur le réseau) je m’aperçois que les scénarios ne fonctionnent plus. Est-ce normal sachant qu’il sont préprogrammés, j’ai bien...Bonjour Laurent Tout est expliqué dans la FAQ https://www.somfypro.fr/assistance?question=comment-fonctionne-mon-installation-avec-tahoma-en-cas-de-coupure-internet -
Reinitialisation de ma tahoma box suite vente maison
Bonjour, je voudrais réinitialiser ma box suite à la vente de ma maison PIN 2031-5865-8098 ATTENTION : Lors de la création de mon compte Tahoma erreur dans l'e-mail...Bonjour Isabelle Si joint la procédure pour réinitialiser la Switch sans perdre l'appairage des volets ou autres matériels afin que votre acheteur puisse utiliser immédiatement... -
Voyant orange sur tahoma v1 , reset sans résultat
Bonjour, à toute et a tous Depuis le 17 avril 2025, suite à une panne de courant voyant indiquant le mode du boitier Tahoma v1 est orange. Le voyant indiquant l'état de...Bonjour Ci joint la FAQ correspondante https://www.somfy.be/fr-be/assistance/faq?question=que-signifient-les-differentes-couleurs-de-led-de-mes-tahoma-r-v1-v2 -
où trouver le numéro mac de la sirène extérieur
Bonjour, Nous avons besoin de faire baisser la sensibilité de notre sirène extérieure puisque qu'elle se déclenche toute seule à chaque passage d'une moto bruillante et je vois...Bonjour Christine C'est le N° MAC du Link qu'il faut donner. Vous le trouvez dans l'application Somfy en consultant Mes équipement ou derrière la prise s'il s'agit d'un... -
Voyants rouges en début s’installation caméra outdoor
Bonjour, Je viens d’acheter une deuxième caméra outdoor. À la mise sous tension, 2 voyants rouges clignotent en haut de la caméra par séquence. J’ai fait plusieurs tentatives...Bonjour Christophe Laisser les caméras débranchée pendant 24h et faire un Reset de 30s a la remise sous tension https://forum.somfy... -
connexion sur le réseau GSM après une coupure WIFI, je n'ai pas notif si l'alarme ce déclenche normal ?
Bonjour, Alors d'une suite avec des problèmes d'Internet J'ai voulu faire un test par rapport aux notifications GSM, qui sont offertes pendant les 5 ans Et il s'avère que...Je n'ai pas d'autres informations. Attendez l'avis d'un Yello -
connexion sur le réseau GSM après une coupure WIFI, je n'ai pas notif si l'alarme ce déclenche normal ?
Bonjour, Alors d'une suite avec des problèmes d'Internet J'ai voulu faire un test par rapport aux notifications GSM, qui sont offertes pendant les 5 ans Et il s'avère que...C'est un problème d'environnement électromagnétique. Le lInk ne doit pas être a coté de la box internet ou de toute autres sources émettant des ondes.
