JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Caméra extérieur en autoprotection
Bonjour, Lors de la réinitialisation du wifi suite au repose ma boxe internet, mes caméras se sont mises en autoprotection. Elles sonnés par intermittence ce qui nous empêche...Bonjour Déborah Il faut faire la procédure de réinitialisation malgré la sirène. -
Connection Tahoma switch suite échange SAV
Bonjour, Suite à un échange SAV de ma Tahoma Switch, je la reconnecte (directement via RJ45), le voyant est allumé en blanc (non clignotant) Mais je n'arrive pas à me...David si vous avez encore l'ancienne Tahoma de renseignée dans l'application déconnectez là avec la procédure ci jointe https://www.somfy.fr/assistance/faq?question... -
Connection Tahoma switch suite échange SAV
Bonjour, Suite à un échange SAV de ma Tahoma Switch, je la reconnecte (directement via RJ45), le voyant est allumé en blanc (non clignotant) Mais je n'arrive pas à me...Bonjour David Quand vous êtes dans l'application Tahoma By Somfy cliquez sur es 3 points en bas a droite puis descendez tout en bas et cliquer sur ajouter une installation. -
Alarme Tahoma Serinity Essential 2018
Bonjour, j'ai installé la box en référence en juin 2018, équipée d'une alarme préinstallée et complétée par un détecteur supplémentaire. Tout fonctionnait bien jusqu'à ce que...Bonjour Claude Je ne maitrise pas cette fonctionnalité mais j'ai trouvé ce tuto en vidéo https://www.youtube.com/watch?v=kttwVMYQi4o -
Ajout seconde caméra indoor dans Apple home
Bonjour, Je viens de recevoir une caméra partie en SAV il y a quelques jours. J’ai entre temps également reçu une caméra neuve. J’ai donc 2 caméras indoor. Du côté de l’app...Vous avez vérifier la version du firmware comme indiqué dans la FAQ ? -
Problèmes Tahoma Switch
Bonjour, Je n'ai plus de retour d'info IO sur l'appli Tahoma. Après tentative de réinstaller un volet Solaire, celui n'est plus reconnu et impossible de le reinstaller, meme...Un petit tour sur la chaine Youtube de Somfy et voici https://www.youtube.com/watch?v=wHNukW_cyd4 (IO ou RTS c'est la même manip) -
badge réinitialisation et contrôle avant association?
Bonjour, merci Jacky pour votre réponse. je me suis mal exprimé pour la touche 'cloche". je ne l'ai pas testée réellement. D'ailleurs comme vous je me demandais ce que cela...Non Alain je ne préconise pas de tester les 4 touches, mais pour réinitialiser le badge cet à dire vider le courant réisiduel qui est dans les condensateurs, on enlève la pile... -
eteindre la home alarm essential pour plusieurs semaines
Bonjour, J'ai acheté et paramétré une home alarm essential. Je souhaite l'éteindre complètement car je ne l'utiliserai que dans quelques mois. Quelle est la procédure pour...Bonjour René Y a pas de bouton arrêt car il suffit de débrancher le transfo. Par contre la batterie qui est à l'intérieur ne va pas tenir des mois et si vous la laissez... -
Connection entre mes thermostat filaire IO
Bonjour a tous et a toutes Question : comment connecter mes 6 thermostat Io filaire , a mon appli Somfy pour pour créer des scénarios ? Les thermostat clignote rouge , ma...Avez vous réussi a faire l'appairage de vos thermostats avec la Tahoma ? Si c'est le cas vous avez autant d'icones que de thermostats. Cliquer sur l'icone d'un thermostat... -
Téléchargement mise à jour du LINK ?
Bonjour, Je cherche désespérément à réinitialiser mon link. Je le branche. Le clignotement se met en mode « vague ». Le Link se connecte. Il m’indique alors qu’il doit se...Bonjour Quand vous débranchez le Link, la Led reste t'elle allumée ? Si OUI,alors laissez le Link débranché pendant 6H pour que la batterie se vide et réinitialise le Link...
