Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
J'ai eu successivement un message de perte d'alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l'application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces...
Bonjour, depuis 3 jours je ne peux plus modifier les températures des pièces depuis mon smartphone. la connexion étant active puisque je peux y voir les modifications faites sur...
Bonjour,depuis 3 jours alarme bloquer en mode total impossible de déverrouiller l alarme link plus connecté obligé de retirer les piles de toutes les sirènes pour ne pas...
Bonjour
Débranchez le Link en maintenant le bouton appuyé sur le coté, jusqu'à extinction de la Led.
Rebootez votre box internet
Rebrancher le Link.
Quand la Led est fixe...
Bonjour,
J'ai eu successivement un message de perte d'alimentation secteur puis de perte de connexion internet sur l'application Somfy de mon alarme à plusieurs reprises ces...
Bonjour
Débranchez le Link et regardez si la led reste allumée.
Si elle s'éteint rapidement il est HS.
Garantie
Achat avant 2020 c'est 2 ans
A partir de 2020 c'est 5...
Bonjour,
Dans la procedure d'installation et dans la procedure de test des detecteurs de mouvement (alarme Home),
l'application demande si l'on a ete detecté?
cf capture...
Bonjour,
Je viens de changer de téléphone.
Lorsque j'ouvre l'appli TaHoma, elle ne me demande pas de m'identifier.
Elle me propose de configurer ma maison, comme au début...
Bonjour, j'ai une installation home alarm avec des badges télécommandes. Depuis quelques semaines j'ai un comportement "aléatoire" sur l'activation automatique. Quand je quitte...
Bonjour,
En Mai dernier, j'ai passé commande pour de nombreux équipements Somfy, dont le visiophone V350 Connect. Je viens seulement de le déballer et de l'installer, mais le...
Bonjour
Démontez la platine de rue et connectez là avec des fils courts sur la platine intérieure.
Si ça fonctionne, il faut changer les fils qui vont a la rue
(Le fil...
Bonjour, je possède une tahoma switch et on me propose des thermostats connectes de la marque xanlite sur mes radiateurs avec une passerelle connectée.
Suis-je obligé de...
Bonjour, depuis 3 jours je ne peux plus modifier les températures des pièces depuis mon smartphone. la connexion étant active puisque je peux y voir les modifications faites sur...