JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Affectation d'équipements dans une pièce, bug depuis la derniere MAJ
Bonjour, Depuis la derniere mise a jour, quand on ajoute 1 volet dans une pièce, TOUS les volets s'ajoutent !.. L'icone "volet" indique bien 1/1 mais j'ai tous les 11 volets...Bonjour Même réponse que pour les autres Rattachez vous au premier post sur le sujet pour bénéficier du suivi des Yellos. Vous aurez en plus la solution de contournement... -
Comment redevenir propriétaire après suppression du Link et réinstallation sous mon compte ?
Bonjour, Ma sœur avait installé notre alarme Somfy (Link + accessoires) sous son compte, en m'ajoutant comme utilisateur secondaire. Suite à un changement de propriété de la...Bonjour Dans la liste des utilisateurs sur Somfy Protect vous êtes en première ou en deuxième position ? -
Led rouge allumée en permanence sur mon Link Advenced
Bonjour, Mon problème n’est pas nouveau: mon Link Advence reste avec la led de droite (3 points en triangle) allumée en rouge. J’avais contacté l’assistance qui m’avait...Bonjour Aller dans Mes équipements / Link Désactiver le curseur Voyant lumineux. Il se réactiverons uniquement en cas de problèmes. -
Module ip protexiom 600 ?
Bonjour, J'ai par mégarde cocher la case HTTPs dans la page "Réglage réseau " de ma protexiom 600.lors d'une mise à jour de la programmation. Depuis je n'ai plus accès à ma...Bonjour Oui il faut réinitialiser le module IP -
Clignotement Thermostat Filaire io - Rail Din
Bonjour, Je me permets de vous contacter car mon thermostat connecté IO filaire compatible avec Tahoma Rail Din ne fonctionne plus à ce jour. Je suis installée depuis un...Pour l'assistance voici le lien https://www.somfy.fr/assistance/contact?srsltid=AfmBOooVV4DY2_lV4KIprqRRButXeF0ZJr-6HpKydg7mt8ummHHTiSOB -
Alarme protexiom somfy RTC
Bonjour à tous j ai une ancienne alarme protexiom somfy RTC et je voudrai la mettre dans un garage. J ai la fibre avec box Bouygues puis je brancher le module RTC directement...Bonjour Richard Pour remplacer l'arrêt du module GSM avec la 2G regardez la solution donnée par Aurélien dans le post suivant. La meilleure solution a mon avis. https... -
Comment renvoyer mon produit tout neuf
Bonjour, j'ai acheté une caméra intérieur mais celle ci ne me convient pas comment pus je faire pour la renvoyer e etre remboursé .Cordialement Merci,Vous avez demandé comment avoir accès au Tchat. Ce lien explique comment. -
Telecommande store banne ?
Bonjour, Je commande mon store avec une telecommande RS433 mais j'aimerais la connecter à ma tahoma somfy. Je ne sais pas comment faire et est ce possible avec ce vieux modèle...Bonsoir C'est une Télécommande JOLLY-MOTOR JOLLY SAT. Rien a voir avec du matériel Somfy. Il faut vérifier quel marque et quel type de moteur vous avez. -
Domotique sur Store banne terrasse
Bonjour, J'ai un store banne sur ma terrasse commandé par une télécommande TELIS 1 - RTS et je voudrais passer à la domotique. Je n'arrive pas à savoir ce que je dois faire...Pour info la technologie RTS de votre store est pilotable par d'autres box domotique. Regardez si la solution que vous avez actuellement n'a pas cette option ou si elle peut... -
Navlink disparu de mon installation
Bonjour, J’ai une pompe à chaleur atlantique avec un plancher chauffent bi-zone tout se passait très bien et depuis hier une de mes zones a disparu j’´essaye de faire la...Bonsoir Problème déjà signalé dans le post suivant avec la réponse des yellos. https://forum.somfy.fr/questions/3741337-probleme-application-tahoma-zones
