Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
De plus en plus, lors de l’activation de ma caméra indoor, elle reste en vision nocturne de jour.
La seule chose qui permet de régler temporairement le problème est...
Bonjour,
J’ai change d’operateur box internet cependant depuis je n’arrive plus à connecter une camera jardin malgre un reset. (Une autre sans probleme)
J’ai supprimer la...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...
Je vous ai donné les 3 paramètres et comment ils doivent être paramétrés.
Si vous n'aviez pas l'option arrière plan, la réaction est la même que sur Android avec...
Bonjour,
J'ai réinstallé tout mon système d'alarme Somfy Home alarm suite à un changement de réseau wifi. J'ai réussi à tout réinstaller (link, sirène intérieure, intellitag...
Antoine on est bien d'accord que lorsque l'application vous demande de retirer la languette, vous mettez les piles dans la sirène a ce moment précis ?
Quand vous mettez les...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...
Sur Iphone
Paramétrage/Applications/Somfy Protect
Actualisation en arrière plan activé
Données cellulaires Activée
Paramétrage/Temps d'écran
Tout en bas vous ne devez...
Bonjour,
Apparemment l'appli a du mal à changer d'heure pour l'heure d'été. Chaque fois que je consulte mes scénarios planifiées, les heures fixes de déclenchement...
Bonjour Dominique
La Tahoma utilise l'heure donnée par la box internet.
Débranchez votre Tahoma
Rebootez votre box internet, et attendez que le wifi soit opérationnel...
Bonjour,
Ma caméra ne fonctionnait plus, déclarée indisponible.
Au démarrage, elle fournissait une image mais pas de video.
Puis il y trois semaines elle fonctionnait à...
Bonjour,
Depuis plusieurs mois j’ai aléatoirement ce message quand je lance Somfy Protect. J’ai essayé de regarder plusieurs topics sur ce sujet. Malgré les actions réalisées...
Le rond de chargement indique que l'application est arrêtée et qu'elle redémarre.
Quand l'application s'ouvre immédiatement c'est qu'elle est en arrière plan.
Le problème...
Bonjour,
Depuis peu, mon thermostat n'envoie plus l'ordre de chauffage à mes radiateurs et il clignote rouge quand j'essaie de changer la température.
Je l'ai Reset +...
Bonjour,
J'ai des gros problèmes de latence de retour d'état dans la Tahoma lorsque l'équipement est piloté par la télécommande ou le bouton poussoir. Par exemple un appui...
Bonjour Adrien.
L'application communique par internet avec les serveurs Somfy qui ensuite envoie l'information a la Tahoma.
Vous pouvez rebooter la box internet pour voir si...