Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je n'arrive pas a passer les 4 étapes de l'installation du thermostat somfy V2 sur mon smartphone.
Pourtant j'ai bien eu l'email pour confirmé mon adresse et la...
Bonjour,
J'essaye en vain d'ouvrir un de mes badges d'alarme qui est sans vis. Il tourne mais pas suffisamment, impossible donc de l'ouvrir et de changer la pile.
Comment...
Bonjour Elise
Je pense qu'il tourne assez mais que le capot est collé par l'électricité statique.
Sur le capot il y a une petite encoche qui est alignée avec la barre...
Bonjour,
J'ai un store banne avec moteur Sunilus io & Telecommande Situo 1 io Pure II.
Je peux sans problème commander l'ouverture et la fermeture du volet mais le moteur...
Bonjour Gérard
Votre smartphone n'est pas sur le wifi 2.4
Désactivez tous les wifi dans la box internet sauf le 2.4 le temps de l'installation.
Vous pourrez les réactiver...
Bonjour,
J'ai récemment essayé de réinstaller mon Link qui ne fonctionnait plus. J'ai supprimé mon logement sur l'application Somfy et créé une nouvelle installation, mais il...
Bonjour,
Suite à la mise en place de la fibre et la perte d'une ligne fixe, j'ai besoin de faire évoluer mon système d'alarme PROTEXIUM avec une nouvelle solution.
Je ne vois...
Bonjour Titi
Votre Protexiom est compatible avec la Téléphonie IP que vous avez derrière la Box internet.
Il vous suffit de brancher la prise RJ11 du module RTC de l'alarme...
Bonjour,
Je possède un système complet d'alarme Somfy protect en métropole. Je souhaite installer un système similaire à Tahiti avec un lynk advanced, des caméras et des...
Vous allez créer vos accès sur les serveurs français.
Après en Polynésie il y a aussi la fibre, par contre il n'y a pas les offres triplays que l'on a en France.
Je ne sais...
Bonjour,
on me dit que mon kit de connectivité est déjà rattaché à un compte. cependant quand je mets mon adresse mail, on me dit que mon adresse n'existe pas. Voici le pin...
Bonjour,
Je suis locataire et j'ai deux portes de garage à volets roulants dont les moteurs ne sont pas visibles et dont je ne connais pas le modèle, ni le propriétaire...
Je vous renvoie a ma première réponse.
On ne peut pas identifier les moteurs pour vous.
Le RTS est le plus facile a installer car il n'y a pas de clé de sécurité.
Si vous...
Bonjour yellow team,
Un de mes Intellitag porte-fenêtre déclenchait intempestivement mon alarme Somfy. Après avoir essayé plusieurs pistes, j'ai fini par le remplacer et le...
Bonjour Fanny.
En attendant qu'un Yello prenne en compte votre demande de SAV, enlever les capots qui on un problème.
L'intellitag fonctionnera de la même manière et vos...