Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Suite au passage à la Fibre via une Freebox Pop, je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexiom.
Je suis bien passé en IP fixe Full stack
J'ai bien ouvert...
Bonjour Patrick
Y a pas de miracle.
Si le module IP ne communique pas avec la box il n'y a pas de solution.
Remplacer le transfo d'alimentation du module par un chargeur...
Bonjour,
J'ai une pompe a chaleur Mitsubishi ecodan et je voudrais la connecter a ma box Somfy tahoma mais je ne sais pas comment faire...
Merci de votre aide
Bonjour Jean-Pierre
Commencez par consulter les recommandations de Mitsubishi
https://confort.mitsubishielectric.fr/solutions/pompe-a-chaleur-connectee
bonjour,
Tout d'abord bonne année à tous, nous venons d'acquérir une outdoor caméra suite à des cambriolages autour de chez nous.
Nous venons de l'installer mais deux...
Bonjour Arnaud
La caméra envoie des messages si la surveillance est activée.
Si je comprends bien, la caméra est bien en mode activé, mais vous ne voulez recevoir les...
Bonjour, j'ai un problème récurent avec les badges: les 2 badges utilisés régulièrement ne réagissent plus et il faut les déconnecter, sortir la pile et les réinitialiser en...
Bonjour,
J’ai installé le système d’alarme Somfy avec le link advanced il y a quelques jours et je rencontre régulièrement des problèmes de perte de connexion entre le link...
Bonjour Stéphane
Si vous avez activé le Wifi Mesh sur votre routeur ORBI, il y a un paramétrage particulier sur le routeur a effectuer pour que les matériels qui ne supporte...
Bonjour,
Le 06/12 à 01h49 l'alarme a été désactivé sans intervention de notre part avec le message suivant: Catherine a désactivée l'alarme avec son badge.
Pourriez vous...
Bonjour,
J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...
Bonjour
Connectez vous sur https://www.somfy.fr/se-connecter avec le mail actuel.
Dans l'onglet produit vous devez voir votre Switch.
Cliquer sur Voir Plus et a droite vous...
Bonjour,
J'ai installé le kit de connectivité avec succès via l'application Tahoma, mais je rencontre des difficultés pour associer mes deux volets. Voici les détails de ma...
Bonjour Nicolas
Les références des matériels que vous donnez ne sont pas dans la liste de compatibilité, mais je peux me tromper
https://www.somfy.fr/file.cfm/?contentID=497326
Bonjour,
J’ai 3 caméras outdoor et c’est toujours la même à l’entrée de ma maison pour laquelle je reçoit une notification qu’elle n’a plus accès à internet. Au bout d’un...
Bonjour
Consultez cette FAQ
https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/360001317749-Que-faire-si-ma-cam%C3%A9ra-appara%C3%AEt-fr%C3%A9quemment-indisponible