Bonjour,
Suite à changement de pile de la Centrale, j'ai reparamétré tout le système, dont modification de l'adresse IP de la Centrale suivant procédure trouvée sur ce forum...
Bonsoir
Si vous avez accès en local on va vérifier le paramétrage de la box internet
Cliquez sur le lien suivant, ne touchez pas à l'adresse qui s'affiche mais notez là...
Bonjour,
J’ai moi-même acheté le kit de connectivité sur le site SOMFY !
Tout fonctionnait bien au début. Plus maintenant…
Mon problème n’est donc pas résolu
Merci,
Urgence SAV – Demande de solution pour serrure défectueuse
Madame, Monsieur,
Nous vous contactons aujourd’hui au sujet de notre serrure Somfy, pour laquelle nous avions...
Bonjour Dimitri
Pour la garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
C'est la date de l'achat qu'il faut prendre en compte même si le produit...
Bonjour,
J’ai moi-même acheté le kit de connectivité sur le site SOMFY !
Tout fonctionnait bien au début. Plus maintenant…
Mon problème n’est donc pas résolu
Merci,
Re bonjour
Avez vous réussi a réinitialiser votre mot de passe ?
Tant que vous ne pouvez pas vous connecter vous ne pouvez pas installer.
Sinon vous créer un nouveau...
Bonjour,
Je n'arrive pas a associer ma Tahoma Switch a Google Home.
J'ai tout essayé a plusieurs reprises, suppression des équipement via Tahoma, suppression du compte sur...
Bonjour
J'ai une sirène extérieure qui ne fonctionne plus, j'ai remplacé les piles et j'ai voulu réinstaller la sirène sans succès.
Sirène SF4008
Bien cordialement...
Bonjour Sadek
Si c'est une sirène Home Alarm il faut poster le N° MAC du Link auquel elle est rattachée.
Garantie
Achat avant 2020 c'est deux ans
A partir de 2020 c'est 5...
Bonjour,
Je possède une alarme 'Protexiom GSM' que je pilotais par l'appli mobile.
Depuis que Bouygues à remplacer ma box ADSL par une box fibre, je n'arrive plus à me...
Bonjour Romain
Votre module IP est HS et ça ne se remplace pas sauf si vous êtes sous garantie 5 ans.
Vous ne pouvez plus utiliser le serveur DNS de Somfy.
Deux solutions...
Bonjour,
Nous avons installé notre alarme Protexiom il y a moins de 6 ans et depuis quelques jours nous n'arrivons plus à nous connecter via l'application téléphone.
Je me...
Bonjour,
j'ai réussi a appairer récepteur et thermostat puis j'ai installé l'application thermostat connecté mais celle ci ne me donne pas l'accès pour paramétrer les...
Bonjour Benjamin.
Je viens de relire le post en entier.
Vous avez appairer le récepteur et le thermostat.
Et la passerelle internet elle est installée et connecté au wifi?
Bonjour,
Nous avons installé notre alarme Protexiom il y a moins de 6 ans et depuis quelques jours nous n'arrivons plus à nous connecter via l'application téléphone.
Je me...
Il y a problème avec la remontée sur le serveur Somfy.
Il n'y a qu'un Yello qui peut regarder.
En attendant dans l'application smartphone remplacer votre nom de sous domaine...