JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement alarme suite l'installation
Bonjour, Je viens d'installer une nouvelle alarme. mais, l’alarme se déclenche a plusieurs reprises alors que nous sommes à la maison. L’application ne montre aucune activité...Bonjour Quelle alarme ? -
Problème Keypad 2 Io prenium
Bonjour, J’ai acheté 2 Keypad io prenium pour les associer à 2 motorisations de volets roulants solaires io . J’ai le même problème sur les 2 claviers. J’ai programmé mes 2...C'est bien ce que je pensais. Vous faites une erreur dans la procédure d'enregistrement des codes et le clavier reste en position initialisation. https://asset.somfy... -
Gateway qui clignote rouge au lieu de rouge vert ?
Bonjour, J'ai changé de box wifi et dois reconnecter ma gateway au nouveau wifi (j'avais déjà galéré la première fois !) Lorsque je la redémarre, elle clignote rouge-vert...Bonjour Patrick Pour savoir si le problème vient de votre Wifi, utiliser un deuxième Smartphone pour créer un point d'accès Wifi. Connectez votre smartphone d'installation... -
Plus d’ équipements reconnus depuis le changement de mon smartphone
Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus...Si vous n'avez pas changée d'adresse Mail, faite la procédure de changement de mot de passe. -
Problème Keypad 2 Io prenium
Bonjour, J’ai acheté 2 Keypad io prenium pour les associer à 2 motorisations de volets roulants solaires io . J’ai le même problème sur les 2 claviers. J’ai programmé mes 2...Bonjour Si vous utilisez la touche ouverture/fermeture sans code est que ça ouvre/ferme ? -
Application somfy bug ?
Bonjour, je viens d'acquérir une Tahoma Switch en remplacement de la Tahoma RailDin. L'application a un comportement bizarre et aléatoire. J'ai 3 prises connectées et ce matin...Bonjour La Switch a été mise à jour ce matin Il faut la resynchroniser https://dimelo-answers-production.s3.eu-west-1.amazonaws... -
connexion a distance probleme serveur DNS
Bonjour, Suite à un déménagement et changement de box (j'ai maintenant une freebox pop ) je ne peux plus me connecter à distance. L'inter face mentionne "defaut serveur DNS" je...Bonjour Florent Vous avez quoi comme box internet ? Si vous avez accès de l'extérieure pour supprimer le défaut il faut décocher "Accès a distance et ...." ça n'empêchera... -
Plus d’ équipements reconnus depuis le changement de mon smartphone
Bonjour, je viens de changer de smartphone et télécharger l’application somfy protect , avec mon adresse mail et mon identifiant j’ouvre l’application mais je n’ai plus...Bonjour Michèle Sur le premier écran de Somfy Protect cliquez sur le nom du site d'installation en haut pour voir si il y en a un autre . Vous n'avez pas changée d'adresse... -
Intellitag n'est plus détecté par le LINK ?
Bonjour, J'ai installé 5 intellitag sur mon installation en Avril 2023. le 17 septembre dernier un des modules n'est plus détecté par le LINK . J'ai changé sa pile, sans effet...Bonjour Juste une précision. Si vous l'avez supprimé et qu'il ne communique plus vous n'avez pas réussi a le réinstaller ? Si vous avez réussi à le réinstaller c'est qu'il... -
Raz switch
Bonjour, Suite à une coupure lors de l’installation La Tahoma ne fonctionne pas Est il possible de la remettre à zéro pour que puisse faire fonctionner la Tahoma Pin...Bonjour Appuyez 10s avec un trombone dans le petit trou à coté du bouton Prog en dessous de la switch.
