Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Mon système d’alarme précédent m’appelait par téléphone en cas d’intrusion. Le système Somfy envoie une notification sur mon smartphone ce qui n’est pas forcément...
Bonjour
C'est fonction de votre smartphone.
Il faut aller dans le paramétrage du smartphone, sélectionner le menu application, puis cliquer sur Somfy Protect.
Vous avez alors...
Bonjour,
J'ai une Protexiom qui fonctionne bien et je viens d'installer une nouvel box fibre (livebox 6 de Orange).
J'ai lu, vu, beaucoup de modules IP griller à cause...
Bonjour,
J'ai acheté et installé un système Home Alarm Advanced il y a un an. Il est déjà arrivé à cause d'une coupure du courant que le link advanced perde la connexion wifi...
Attention un simple caractère blanc en plus derrière ou devant la clé et ça ne marche pas.
Pour éviter ce genre de problème il faut utiliser le copier coller.
Bonjour.
Au paravent, il suffisait que j'arrive avec mon badge pour que l'alarme se désactive. Ca ne fonctionne plus, il faut que j'appuie sur le bouton d'arrêt. Quel...
Non c'est l'intellitag affecté à l'Entrée qui permet d'avoir la fonction désactivation automatique.
C'est ce même intellitag qui permet de savoir si vous êtes sortie. Si vous...
Bonjour,
Je viens d’acquérir une tête thermostatique IO somfy mais impossible de l'appairer avec la tahoma.
j'ai réinitialisé et j'ai tout fait sans résultat.
Merci,
Bonsoir
Appliquer la procédure de Jean-Luc dans le post joint
https://forum.somfy.fr/questions/3067256-reconnecter-vanne-thermostatique-io-supprimee-erreur#:~:text...
Bonjour,
Je viens d'acquérir une tahoma switch, avant j’avais une Connexoon. J’ai crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail pour l’appli Tahoma.
Lorsque je me...
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter depuis l'appli sur mon smartphone à mon alarme Progexiom. Même situation lorsque j'essaie de me connecter depuis mon PC via le...
Bonsoir
Cliquer sur lien suivant. Ne touchez pas à l'adresse IP qui s'affiche mais noter là.
Vérifier que les ports 80 et 443 sont Open.
Si c'est OK tapez l'adresse que vous...
Bonjour, depuis cet après-midi je ne peux plus désactiver l'alarme que ce soit avec l'appli ou avec les badges. Celle-ci se réactive aussitôt toute seule. Du coup j'ai désactivé...
Bonjour
Enlever les piles de tous les badges.
Désactiver l'alarme avec le smartphone.
Réinitialiser tout vos badges en appuyant 5s minimum sur chaque bouton avant de remttre...
Bonjour,
En février vous m'avez remplacé le badge qui était défectueux mais j'aurais dû recevoir un capot d'un nouveau modèle qui n'était pas disponible à cette époque.
Je...
Bonsoir
Enlevez la pile.
Appuyer au moins 5s sur chaque bouton l'un après l'autre.
Relever doucement la languette au fond du boitier
Remettez la pile qui ne doit...
Bonjour.
Au paravent, il suffisait que j'arrive avec mon badge pour que l'alarme se désactive. Ca ne fonctionne plus, il faut que j'appuie sur le bouton d'arrêt. Quel...