Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Depuis les dernières mises à jour, il m'est impossible de voir mes caméras dans l'application Tahoma. Les cameras s'ouvrent bien (visibles en direct sur somfy protect)...
Bonjour
Quelque soit le débit Fibre que vous avez le Wifi 2.4 ne peut pas dépasser 72méga de par la norme.
Pour connaitre votre débit sur le wifi 2.4 de votre box...
Bonjour, depuis que j'ai changé d'opérateur, je n'arrive pas à me connecter à mon alarme quand je suis à l'extérieur de chez moi. J'ai pourtant ouvert les ports 443 et 80...
Ok
Pourquoi avez vous un serveur DNS différent de celui de Somfy ? (voir surlignage)
Normalement a la place de personnalisé vous devriez avoir
alarmesomfy.net ou...
Bonjour,
Nous avons constaté ce weekend, que notre installation domotique gérée par la tahoma V2 ne fonctionne plus (volet io KO, portail io KO, scénarios KO).
J'ai effectué...
Bonjour Georges
Vous ne pouvez pas changer les identifiants de votre Tahoma.
Postez ici le N° de PIN de la Tahoma et attendez l'intervention d'un Yello.
Bonjour,
J’essaie depuis quelques heures de connecter mon thermostat avec le récepteur …. Toujours les rouge 3 fois , j’ai bien entendu fait un reste sur les deux boîtiers...
Bonjour,
Alors que je rentrais en me servant de ma clé par la"porte d'entrée", mon badge faisant partie du trousseau, tout en vérifiant sur l'application que mon badge était...
Bonjour,
Y a t il une possibilité d'étendre la portée des "badges main libre livrés" avec Home Alarm Advanced.
En effet, une fois installée, lorsque je rentre par ma porte...
Bonjour, depuis que j'ai changé d'opérateur, je n'arrive pas à me connecter à mon alarme quand je suis à l'extérieur de chez moi. J'ai pourtant ouvert les ports 443 et 80...
Bonjour,
Après toutes les manipulations proposées, je n'arrive pas a réinstaller ma caméra.
Ce que je trouve bizarre c'est que je sois obligé de rentrer le nom de mon réseau...
Bonjour
Le tuto d'installation en vidéo
https://www.youtube.com/watch?v=EbO0y64yFc0
Les prérequis wifi
https://forum.somfy.fr/questions/3295771-retex-prerequis-wifi-somfy
Bonjour,
Suite à changement de fournisseur internet (de orange à Freebox pop fibre), j'ai reconfiguré mon système avec les ports 40080 et 40443 puisque 80 et 443 ne sont pas...
Bonjour Denis
J'ai eu le même cas hier.
Je pense que vous avez modifier l'adresse IP de la centrale pour la mettre au delà de 200
Cette recommandation n'est plus valable...
Bonjour,
J'utilise un scénario température pour commander mon poêle à pellets. Le choix de réglage ne se fait que sur des degrés entier ce qui fait un delta important. Il y a...