JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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Déclenchement IntelliTAG intenpestif ?
Bonjour, J'ai installé une alarme Home Essential en Juillet 2024 . Deux semaines après j'ai subi 2 alarmes suite a une détection intempestive du capteur IntelliTag de la...Bonjour Eric Le capteur fonctionne comme une boussole. Lorsque vous avez une boussole dans la main, l'aiguille indique le nord. Si vous pivotez sur vous même comme le fait une... -
Tahoma switch - Connexion impossible malgré indications
Bonjour, Notre Tahoma Switch était débranchée depuis plusieurs mois car la connexion ne fonctionnait plus et nous n'avions pas vraiment le temps d' passer des heures. J'ai...Bonsoir Il y a des prérequis pour la connexion. 1) Le Bluetooth du smartphone doit être activé 2) Le smartphone doit être connecté sur le Wifi 4 (2.4ghz) uniquement. Avec... -
Changement de compte?
Bonjour, Lors de l'installation de notre box tahoma, ma femme ne sachant pas, un nouveau compte somfy a été créé et connecté. J'aimerais la réinitialiser pour me connecter avec...Bonsoir Florian Connectez vous sur l'application Tahoma avec le compte qui permet de la piloter actuellement. Ensuite faite la procédure ci jointe https://www.somfy... -
unité centrale tahoma switch ne s'allume plus ?
Bonjour, l'unité centrale de ma tahoma rail din ne s'allume plus. depuis hier soir 29-08-2024 , je n'ai plus accès à ma programmation (scénario) et les scénario enregistrés ne...Bonsoir La Rail DIN doit être connectée sur un micro disjoncteur dans le tableau électrique. Vérifier que ce micro disjoncteur est bien sur marche. -
Installer l'application SOMFY PROTECT sur un 2ème téléphone ?
Bonjour, J'ai l'application SOMFY PROTECT sur mon téléphone portable. Je souhaite installer cette même application sur le portable de ma compagne qui est déclarée comme 2ème...Denis il faut impérativement créer le compte de votre épouse avec sa boite mail, sinon l'application qui utilise le GPS du smartphone pour vous localiser va se mélanger les... -
Link déconnecté ? Comment le reconnecter?
Bonjour, Un message m a indiqué que mon link était déconnecté mais celui ci est allumé. Toutefois je ne parviens plus à mettre l alarme depuis mon téléphone. Que dois-je faire...Bonjour Commencez par rebooter la box internet. Si ça ne suffit pas, si vous avez le Link Rond, débrancher le Link en maintenant appuyé le bouton sur le coté, jusqu'a... -
¨Plus de res?eau 2G. Comment daire pour que plus de voyant d'alerte sur le clavier
Bonjour, j'ai une alarme protexiom ultimate GSM. Mais Orange ayant arrêtè le réseau 2g chez moi le transmetteur ne fonctione plus. j'ai donc 2 questions : Comment ne plus...Bonsoir Jean-Pierre Là c'est scoop. L'arrêt de la 2G chez Orange c'est le 31/12/2025 https://www.orange-business... -
Installer l'application SOMFY PROTECT sur un 2ème téléphone ?
Bonjour, J'ai l'application SOMFY PROTECT sur mon téléphone portable. Je souhaite installer cette même application sur le portable de ma compagne qui est déclarée comme 2ème...Bonjour Si vous avez créer votre épouse comme deuxième propriétaire, vous avez renseignez son adresse mail. Elle a donc reçue un mail qui l'invite a télécharger... -
Evolutions home alarm
Bonjour, Je possède depuis 2 ans une SOMFY Home alarm advanced (ainsi que certains membres de ma famille depuis 4 ans) et forcé de constater que plusieurs déclenchements de...Bonsoir Brice. Vos remarques seront effectivement remontées aux équipes de développement. Pour ce qui concerne la communication des évolutions, informaticien comme vous... -
Comment connecter thermostat v2 contact ?
Bonjour, La passerelle du thermostat v2 contact n'est pas trouvée par le wifi de gateway. La recherche dure sans message d'erreur quel qu'il soit Je suis bien en 2,4 ghz et...Bonsoir Nathalie Le problème est donc chez vous. Je pense que vous n'arrivez pas a appliquer les prérequis Somfy qui indique que le smartphone doit être connecté sur le wifi...
