Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
La caméra intérieure s’arrête car « la connexion WiFI ne fonctionne plus correctement ».
Étonnant car cela se produit :
- depuis début septembre (achetée chez...
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...
Robert vous vous êtes bien exprimer.
Mais pour que les Yellos vous retrouve c'est le numéro de la centrale qui commence par 5 ou 6 qu'il faut porter.
Le numéro du module IP...
Bonjour, j’ai deux centrales d’alarmes qui ont été enregistrée sur le serveur somfy. J’ai mis l’une d’elle a arrêt pendant un certain temps. Après la remise en fonctionnement je...
Bonjour, je cède la Tahoma connectivity kit avec le code pin suivant : 2104-8850-6048
pouvez-vous faire le nécessaire pour le nouvel acquéreur.
merci,
cordialement
michel...
Bonsoir
Si vous avez un smartphone avec une version Android supérieure a 9, l'application Visidom n'est plus disponible sur le play store.
Dans ce cas il faut télécharger...
Bonjour,
j'ai acheté 2 caméras extérieures et je rencontre le même problème sur les 2.
Les caméras s'éteignent et impossible de les rallumer.
Une est déjà passée dans vos...
Bonjour, je cède la Tahoma connectivity kit avec le code pin suivant : 2104-8850-6048
pouvez-vous faire le nécessaire pour le nouvel acquéreur.
merci,
cordialement
michel...
Bonjour Michel
Je ne suis pas certain que ça marche sur le Kit de connectivité mais essayez cette procédure
https://www.somfy.fr/assistance/faq?question...
Bonjour,
j'ai acheté 2 caméras extérieures et je rencontre le même problème sur les 2.
Les caméras s'éteignent et impossible de les rallumer.
Une est déjà passée dans vos...
Bonjour Guillaume.
Mettez deux fils et une prise de courant, et branchez là sur une prise a l'intérieure de la maison.
Si vous avez le même comportement poster le N° MAC de...
Bonjour,
Nous allons prochainement nous faire installer des volets roulants somfy qui seront contrôlés par une box Tahoma.
Nous avons 4 radiateurs DELONGHI avec fil pilote...
Un module peut piloter plusieurs radiateurs, mais il faut que chaque fil pilote soit raccordé au module, ce qui suppose un minimum de centralisation de l'installation.
Quand...
Bonjour,
Je viens de constater qu'il y a une différence de température entre mon Navilink A59 (et donc ma PAC) et la lecture de température sur mon Tahoma.
En effet celle-ci...
Bonjour Guillaume,
La Tahoma n'interroge pas les matériels connectés.
Elle est a l'écoute des informations des matériels.
C'est le Navilink qui détermine le...