Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
jusqu'à hier je pouvais accéder à mon alarme via l'appli et aujourd'hui, plus rien ne fonctionne. Je suis allée voir les paramètres de ma box livebox5 et les ports...
C'est une Protexiom d'avant 2017
Voici ce que j'ai trouvé comme documentation
https://service.somfy.com/downloads/fr_v5/reglagesrapides_interface_pc_-_acces_a_distance.pdf...
Bonjour,
jusqu'à hier je pouvais accéder à mon alarme via l'appli et aujourd'hui, plus rien ne fonctionne. Je suis allée voir les paramètres de ma box livebox5 et les ports...
Désolé pour vous Cristel mais si après réinitialisation du module IP le problème persiste, c'est que le module est HS et ça ne se change que sous garantie.
Pour information...
Bonjour,
Je suis équipé de deux caméras OC100 qui fonctionnaient jusqu’à présent avec une Box SFR ADSL.
Depuis quelques jours je suis connecté via la fibre. Ma box SFR a été...
Bonjour,
Nous avons changé notre réseau wifi et il m’est impossible de reconnecter le link du kit Home car le bouton situé sur le côté qui permet de le réinitialiser en mode...
OK.
Si votre Link est sous garantie poster le N° MAC.
Garantie
Achat avant 2020 garantie 2 ans
A partir de 2020 garantie 5 ans
La présentation de la facture est obligatoire.
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon profond mécontentement concernant un incident gravissime survenu lundi dernier avec mon système d'alarme Somfy One (x2).
En rentrant chez...
Bonjour
Première rectification, les sirènes ne dépassent jamais 3 minutes c'est une contrainte légale.
Le problème vient de votre ligne internet qui a été soit coupée soit...
mesdames, messieurs
Je viens par ce post me renseigner sur la démarche à suivre pour avoir un SAV sur mes link sans payer 0.15ct la minute. ( un classique et un advanced)...
Bonjour
Pour le Link Advanced essayez de remplacer le transfo par un chargeur de smartphone d'une puissance minimal de 2A
Pour le Link Classic, sa durée de vie est limité...
Bonjour,
Nous avons changé notre réseau wifi et il m’est impossible de reconnecter le link du kit Home car le bouton situé sur le côté qui permet de le réinitialiser en mode...
Bonjour,
Pendant mes congés, mon équipement tahoma switch s'est déconnecté de la livebox ;
En rentrant, ma livebox était déconnectée suite à une mauvaise manipulation des...
Bonjour,
Pendant mes congés, mon équipement tahoma switch s'est déconnecté de la livebox ;
En rentrant, ma livebox était déconnectée suite à une mauvaise manipulation des...