Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.
Bonjour,
Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j'ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale.
J'ai donc créé un compte distinct pour...
Vous ne pouvez pas rattachez deux box à votre compte si ce n'est pas des Switch.
Quand ont veux changer de compte sur une Switch sans refaire la configuration il faut...
Bonjour,
Suite à un changement de box, passé chez orange, j'ai ouvert les ports, fait tout les réglages, mais rien y fait je n'arrive pas à me connecter à distance à mon alarme...
Bonjour Yann
Le Reset du module IP ne modifie en rien le paramétrage de l'installation de la Protexiom.
Vous réinitialisez uniquement la connexion IP.
Réinitialiser le...
Bonjour,
Je possède une TaHoma Classic pour ma résidence principale, et j'ai acheté une Switch pour une résidence secondaire familiale.
J'ai donc créé un compte distinct pour...
Bonjour Sophie
Pour vous simplifier la vie, il faut remplacer votre Tahoma V2 par une Tahoma Switch
Vous pourrez alors gérer deux installations avec un même compte.
Pour...
Bonjour, ma camera se déclenche sans aucune raison le jour, la nuit. J ai.suivi les conseils sur le forum et le site Somfy mais rien n y fait. J ai des déclenchements...
Bonjour Valérie
Pour savoir si votre caméra voit des fantômes couvrez là avec une boite a chaussure.
Si les dysfonctionnements continus c'est qu'elle a un problème.
Si elle...
Bonjour,
Je viens de commander cette caméra sur la boutique Somfy (MAC 0076B1069075).
L'installation se déroule normalement (mais aucune image ne s'affiche (fenêtre...
Bonjour Thierry
Prenez un deuxième smartphone et créer un point d'accès wifi.
Supprimer la caméra dans l'installation.
Connectez le smartphone d'installation sur le point...
Bonjour,
Etant raccordé en ADSL(Livebox 4 orange) avec une connexion minable (5Mbp/s), j'ai rajouté une box SFR 4G sur mon routeur synology (RT2600ac) pour améliorer le débit...
Bonjour Marc
Aucune Solution
Ne laissez que votre Protexiom sur l'ADSL dont le débit est largement suffisant pour la connexion si vous n'avez pas de caméra Visidom, et...
Bonjour,
Je n'ai plus accès à distance à mon alarme Protexial. Il semble que mon compte xxxxx.alarmesomfy.net ne soit plus accessible.
Au regard des réponses vues sur le forum...
Bonjour Benoit
Le compte Somfy ne sert qu'a avoir un nom de domaine à la place de l'adresse IP de votre box internet.
Pouvez vous vous connecter en local en cliquant sur le...
Bonjour,
J'ai une sécurity Camera Indoor (MAC B0411D2A3277) que je n'arrive pas à installer. Quand j'arrive à la page de selection du reseau wifi aucun réseau n'apparait. Je...
Bonjour,
Sur le site, il est indiqué que ma box est bien connectée, mais quand je clique sur accéder à ma box, le message suivant apparaît : « Une erreur s’est produite au...
Bonjour,
URGENT ,
Depuis 3 jours toute mon installation Tahoma (volets IO + velux IO + terrasse IO + Tahoma V2) se dégrade sans raison.
Au début certains volets n'étaient...