JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
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pourquoi je n arrive pas a me reconnecter a mon reseau ?
Bonjour, apres avoir supprime ma camera outdoor je n arrive plus a la connecter a mon reseau en suivant la procedure "ajout de materiel" a l etape "connecter au reseau" le...Bonjour Pour les caméras vous devez sélectionner le réseau Somfy... ou Myfox... puis faire suivant. Ce n'est pas vous qui donné le mot de passe mais le smartphone. -
Alarmes inexpliquées ?
Bonjour, J’ai installé une home alarme Protect depuis quelques mois et l’alarme se déclenche de manière inexpliquée à partir de différents éléments -parfois plusieurs fois dans...Vous serez prévenu par retour sur le post par les Yellos. Pour le détecteur de fumée, l'araignée a trouvé que le loyer était trop chère et elle n'est pas restée... -
Pourquoi mon alarme se désactive ?
Bonjour, Je vous évoque ici un dysfonctionnement de l'alarme qui me semble être manque de fiabilité flagrant du système . Je suis absent de chez moi, alarme enclenchée Je...Fred pour savoir si il y a tuto correspondant a problème il faut dans la zone Recherche taper "Retex" Ci joint le Retex sur la réinitialisation https://forum.somfy... -
Deconnexion régulière Tahoma Switch
Bonjour, Je possède la Tahoma Switch depuis presque un an, et tout fonctionnait très bien jusqu'à la semaine dernière, où du jour au lendemain elle s'est mise à se...Vous avez raison Par contre il ne met le souk que sur la carte 2.4 pour Somfy. Vous pouvez le laisser actif sur les autres cartes, c'est pour ça que je ne parles jamais de... -
Code pin google Home
Bonjour, Je suis un nouveau client Somfy, j'ai installé hier mon pack Advenced mais impossible de configurer le code pin sous Google Home. Comment procéder ? Merci...Bonjour David Bravo et merci C'est le seul endroit ou je n'ai pas pensé a chercher. -
Pile Badge Somfy Protect
Bonjour, La pile de mon badge Somfy protect m'indiquait que la pile était vide. Je l'ai donc changée. Quelques jours plus tard, me demande a nouveau de la changer. Après...Bonjour Fred J'ai communiqué il y déjà un certain temps sur les risques de moisissure liés à l'humidité ou la transpiration qui entraine un dysfonctionnement du badge. Vue la... -
Problème alarme Somfy Protexiom : accès à distance ?
Bonjour, Voici mon problème, qui concerne une alarme Somfy Protexiom : l’accès à distance. Je précise que pendant plusieurs années, l’accès à distance (du moins depuis mon...Facile ! Si vous êtes sous garantie indiquez le et attendez la prise en charge par un Yello. Sinon c'est poubelle et ça n'existe pas en pièce de rechange. -
Pourquoi mon alarme se désactive ?
Bonjour, Je vous évoque ici un dysfonctionnement de l'alarme qui me semble être manque de fiabilité flagrant du système . Je suis absent de chez moi, alarme enclenchée Je...Bonjour Fred Votre deuxième badge est désynchronisé ou dysfonctionne ou est noté absent. A ce jour je connais deux cas de figures pour m'être fait avoir. Le badge... -
Alarmes inexpliquées ?
Bonjour, J’ai installé une home alarme Protect depuis quelques mois et l’alarme se déclenche de manière inexpliquée à partir de différents éléments -parfois plusieurs fois dans...Bonjour Emilie Por le détecteur de fumée il a besoin d'un bon nettoyage. Le système lumineux utilisé pour détecter la fumée attire les insectes et ça génère des... -
Perte connexion camera extérieure ?
Bonjour, Nous avons installé une alarme depuis quasiment 2 mois. Nous avons eu une livebox 5 puis orange l'a changé pour une livebox 6. Tout fonctionnait correctement...Effectivement Stéphane les box grand public sont limités a 32 appareils simultanés et en fonction de consommation de données la box peut déconnecter les plus consommateurs. A...
