Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
Mon problème est l'absence d'envoi de SMS depuis le système d'alarme radio sans fil PROTEXIOM équipé d'une centrale transmetteur téléphonique avec module GSM. Je ne...
Bonjour,
Ayant fait l’acquisition d’une alarme Somfy il y a un an environ, je rencontre depuis quelques mois des problèmes avec le link.
Le link est présent sur le réseau et...
Ecartez le Link de la Box internet il sature au niveau du Wifi.
(0,50 minimum)
Pour les piles des badges le temps que vous indiquez correspond a des piles CR2032 standard...
Bonjour,
A la dernière mise à jour, ma tahoma switch s'est déconnectée.
J'ai tenté de la reconnectée mais sans succès.
Je me connecte à la Tahoma sans soucis, mais aucun...
Anthony connectez vous le site de Somfy pour vérifier que vous avez bien une Switch dans le profil car il y a des erreurs parfois.
Vérifiez que le mode développeur est activé...
Bonjour,
Ayant fait l’acquisition d’une alarme Somfy il y a un an environ, je rencontre depuis quelques mois des problèmes avec le link.
Le link est présent sur le réseau et...
Bonjour,
J’ai regardé le forum mais rien trouvé de précis pour me dépanner.
Depuis hier soir mes 3 caméras intérieurs et mes 3 caméras extérieures ont perdu le signal wifi...
Bonjour,
J'ai une pergola bioclimatique de 2 modules avec donc 2 moteurs et une télécommande somfy qui gère les 2 soit ensemble soit indépendamment. Depuis quelques jours les...
Bonjour,
A la dernière mise à jour, ma tahoma switch s'est déconnectée.
J'ai tenté de la reconnectée mais sans succès.
Je me connecte à la Tahoma sans soucis, mais aucun...
Il y a beaucoup de post avec des déconnexion sur les Livebox.
En principe un simple Reboot de la Livebox corrige le problème.
Si ça ne suffit pas il faut faire un retour au...
Bonjour,
J’ai regardé le forum mais rien trouvé de précis pour me dépanner.
Depuis hier soir mes 3 caméras intérieurs et mes 3 caméras extérieures ont perdu le signal wifi...
Elles auraient dû se reconnecter sauf si vous avez changé les paramètres du Wifi.
Si vous n'avez rien changer, c'est qu'il y a eut une mise a jour sur votre box Orange.
Il...
Bonjour,
Je viens d’installer mon Link Advanced avec abonnement GSM. Je veux ajouter des caméras intérieures et extérieures, mais ces dernières doivent apparemment être...
Bonjour Julien
Il n'est pas possible d'installer une caméra sans une ligne internet classique.
Voir tableau explicatif dans la FAQ ci jointe
https://support.somfyprotect...