JACKY M.
Membre depuis le 17/02/2019
- 26 questions posées
- 39525 réponses
- 264 meilleures réponses (1%)
-
Changement de pile non reconnu et calibrage impossible sur intellitag
Bonjour, Mon appli me déclare qu’un de mes Intellitag nécessite un changement de pile. Malgré 10 piles neuves essayées de marques différentes, aucune piles n’est reconnue...Bonsoir Supprimer l'intellitag dans l'application Refaite la procédure d'installation. -
Problème le "Link Advanced n'est plus connecté" ?
Bonjour, J'ai un soucis depuis plusieurs jours sur l'application Somfy Protect j'ai le message "Le Link Advanced n'est plus connecté". Rien n'a changé au niveau du réseau wifi...Bonsoir Ci joint le lien vers l'assistance en ligne https://support.somfyprotect.com/hc/fr Consulter les deux FAQ suivantes https://support.somfyprotect... -
Panne caméra INDOOR
Bonjour, Malgré le contrôle du branchement (chargeur) et du câble ma caméra ne s'allume plus (aucun voyant) depuis quelque jour. Numero MAC 0076B104BFF8 CJAI Merci pour...OK attendez la prise en charge par un Yello Pour mémoire Achat avant 2020 garantie 2 ans A partir de 2020 garantie 5... -
Panne caméra INDOOR
Bonjour, Malgré le contrôle du branchement (chargeur) et du câble ma caméra ne s'allume plus (aucun voyant) depuis quelque jour. Numero MAC 0076B104BFF8 CJAI Merci pour...Bonsoir Un contrôle ne suffit pas. Remplacer le transfo par un chargeur de smartphone et le câble par celui d'un smartphone (micro USB) -
Connexion d’un contrôleur d’énergie à ma box, TaHoma
Bonjour, Je n’arrive pas à connecter ce contrôleur d’énergie à ma box TaHoma. Il ne la détecte pas. Je suis bien le protocole indiqué lors de la tentative de connexion sur...Bonsoir Réinitialiser le capteur -
Connexion impossible sur somfy.net
Bonjour, Suite à changement de fournisseur internet (de orange à Freebox pop fibre), j'ai reconfiguré mon système avec les ports 40080 et 40443 puisque 80 et 443 ne sont pas...Bonsoir Appliquer le tuto de Somfy ça marchera https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/b75/0b/5cc002c6350729eeb78e551a12a33023148v2-Param_trage_Freebox_OS.pdf... -
Problème lié au compte
Bonjour, Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ? Merci,Si c'est une Tahoma Switch voici la procédure https://www.somfy.fr/assistance/faq?question=comment-reinitialiser-ma-box-si-je-veux-la-vendre -
tahoma swith et interface pilote Io
Bonjour, j'ai bien connecté mon interface à ma tahoma switch mais je pilote rien.. d'ailleurs étant nul en electricité je sais pas si finalement mon installation a un fil...Juste une précision. Vous êtes sur que vous aviez besoin d'un interface fil pilote ? Regardez la liste de compatibilité de la tahoma Switch ci jointe -
tahoma swith et interface pilote Io
Bonjour, j'ai bien connecté mon interface à ma tahoma switch mais je pilote rien.. d'ailleurs étant nul en electricité je sais pas si finalement mon installation a un fil...Regardez sur la documentation du radiateur, il me semble qu'il faut attendre 12s avant que le mode Eco s'enclenche. -
Problème lié au compte
Bonjour, Quand je renseigne l’application pour connecter la box elle me dit que l’adresse mail n’est pas lié à compte ? Merci,Voilà reste plus qu'a retrouver le compte si c'est vous qui l'avez fait. Sinon poster le N° de Série (PIN) et attendez qu'un Yello vous guide.
